关于对四区及高新区出租车专项测评结果的通报

出租车是创文国测中的必测项目，也是城市移动的名片，针对前期工作发现的问题，市创文办会同自贡调查队于2019年8月27日对自贡市四区及高新区组织开展了出租车专项测评。现将相关情况报告如下：

一、基本情况

市创文办组织8个测评小组，由国家统计局自贡调查队提供技术指导，高度模拟中央测评，对四区及高新区的主次干道、商业大街、交通场站周边等区域96辆出租车进行了随机暗访。

二、测评结果

本次专项测评，96辆出租车平均得分69.49分，离目标分值90分相差20.51分，离有的城市提出的不丢分更是相差较大。其中，4辆出租车得满分，2辆出租车因拒载得0分，29辆出租车得分60分以下。

三、存在的问题

本次测评对照《全国文明城市测评体系》和《自贡市创建全国文明城市实地考察点位创建标准》作为测评依据，共发现6大类191条问题，具体如下：

1．不主动出具发票。有87辆出租车驾驶员不主动出具发票，问题发生率92.55%。

2．服务监督卡不规范。有40辆出租车没有监督服务卡或者监督服务卡显示屏未正常显示，问题发生率42.55%。

3．不文明行驶。有28辆出租车驾驶员驾驶途中有虚系安全带、接打电话、用手机看微信等行为，问题发生率29.79%。

4．不规范服务。有17辆出租车驾驶员有讲脏话、仪容不整等问题，问题发生率18.09%。

5．卫生、车况差。有10辆出租车车内卫生状况差，问题发生率10.64%。

6．违章驾驶。有9辆出租车行驶过程中有超速、占用公交车道等行为，问题发生率9.57%。

四、下一步打算

针对上述存在的问题，接下来全市将对出租车行业进行专项整治行动，对标整改问题，强化监管执法，加强宣传教育，切实提升出租车行业对标创建成效和行业规范服务质量水平。

自贡市创建全国文明城市指挥部办公室

2019年9月5日

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