自贡3.15受理消费者咨询投诉举报1332件
（记者 欧亚非）记者19日从市市场监督管理局获悉，今年“3·15"活动期间，自贡市12315指挥中心保持了24小时全天候值班，同时自贡市各级市场监管部门开展了消费维权宣传、现场咨询、受理消费投诉活动。据悉，全市共受理消费者咨询投诉举报1332件，其中咨询1230件、投诉97件、举报5件。
“我们充分发挥职能，积极化解消费矛盾。"据市市场监督管理局相关负责人介绍，今年消费者的投诉热点集中在房屋销售虚假宣传、格式合同；家用电器三包及售后维修、服装鞋子质量不过关商家不履行“三包"义务；通信服务及收费不合理等。此外，消费者举报的内容主要是商家虚假宣传，咨询的内容集中在停车收费不合理、销售假烟、商家不提供发票等问题。工作人员针对投诉当场办结22件，对未当场办结的投诉及举报均及时进行登记、分流和调查处理。
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