自贡供电聆听客户心声共商发展大计

四川经济日报 2019-03-04 07:19 大字

四川经济日报自贡讯(侯键 记者 陈家明)2月22日,国网自贡供电公司检修公司配电运检室将自贡市高新管委会、自流井区政府领导、辖区“两代表一委员”、客户代表二十余人请进“门”,在“家”接受客户点评,聆听客户心声,共商“电—政”“电—企”“电—民”发展大计,为进一步推进“电参谋”行动提供更接地气、更走心的行动指南。

代表们先参观了自贡城区供电服务指挥中心。该中心专门负责受理各类故障报修、用电咨询、应急故障处理,以及负责布置、分配故障抢修工作,对外发布抢修工作进展情况,跟综、督促事故抢修进程,及时解答客户的咨询。中心平均故障处理时间较以往缩短了近40分钟,遭遇突发故障,中心均能迅速进行故障分类,并启动相应应急预案。实现了2分钟内派工,一般故障在4小时内能恢复供电。2018年,“指挥中心”累计受理故障报修5317次,未发生一起因电力故障导致的居民不满意现象。

通过实地了解,代表们对自贡供电公司为地方经济发展创造的巨大的经济效益,为社会稳定发展做出的贡献给予高度评价。

面对赞誉,国网自贡供电公司检修公司配电运检室主任陈岚彬表示,为地方经济发展、为万家灯火保驾护航,是供电企业不可推卸的社会责任。近年来,供电企业将践行社会责任作为神圣的使命,想客户之所想,急客户之所急,不断改善和创新服务方式,真诚为客户“用上电”“用好电”“放心电”做出贡献。

接下来,国网自贡供电公司将继续不断提升员工的业务水平,利用智能电网新技术,创新供电服务手段,为自贡的经济社会发展,为实现每一位客户“用好电、放心电”的目标不懈奋斗。

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