设置自动回复比回复不当还可怕
事件：据澎湃新闻报道，近期，有网友在四川省自贡市环保局官方公众号上留言，反映“建筑工地扬尘大，希望你们能管管”的意见后，显示回复“不说话没人把你当哑巴”。6月20日，自贡市环保局表示：该网友留言后的回复，不是该局公众号管理人员回复，是微信窗口下面的微官网第三方平台智能消息自动回复。该局就此进行道歉，下一步将对公众号上所有功能进行仔细清理，避免类似情况再次发生。
微评：官方公众号在微信自动回复上出了问题，本质上还是部门对市民问政这件事没有足够的重视。事实上，只要稍加审核，“不说话没人把你当哑巴”这样的表述，就不该出现在回复列表里。
（职员杨鑫宇）
微评：电脑真的能自动回复“不说话没人把你当哑巴”？那么，其为何不回复“谢谢关注，我们将马上处理”呢？对当地环保部门的回应，即使我们暂且不去怀疑，而是给予足够信任，是不是就没有问题了？不是的。如果“自动回复”的说法是真的，则问题更加严重。因为如此设置“自动回复”，就是不作为，就是乱作为，就是懒行为。
（教师郝雪梅）
微评：官微“有话好好说”，才是政务“好声音”。要办好官微，政府部门就得具有诚意，放低身段。关键是应完善官微管理制度，建立相应的考核问责机制。（公务员张连洲）
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