增强群众法治获得感 自贡打造“三位一体”公共法律服务中心

“到这里，市民群众不仅能获得权威的法律咨询、援助服务，还能直观的选择想找的律师等，一站式的平台极为便利。"9月25日上午，自贡市司法局召开自贡市公共法律服务体系建设情况介绍会，邀请省市多家媒体到场参观建成运行中的公共法律服务实体平台，并就该局着力打造的集公共法律服务实体平台、“12348"公共法律服务热线平台和公共法律服务网络平台“三位一体"的公共法律服务中心，构建供给充分、保障有力、管理规范、运行高效、覆盖城乡的“1+X"公共法律服务体系模式等做详细介绍。

立足“1+X"运行模式 “一站式"服务方便群众

据介绍，公共法律服务是指在党委领导、政府主导下，由司法行政部门提供法律咨询、法律援助、律师服务、公证办理、司法鉴定、法治宣传、人民调解等法律服务，以保障公民接受基本法律服务，实现城乡基本公共法律服务均等化的一种制度安排。2015年起，自贡市司法局结合新建业务用房功能布局，充分考虑公共法律服务建设需要，逐步打造了“三位一体"的市司法局公共法律服务中心，为全市公共法律服务体系及供需体制机制建设的加速形成提供了宝贵的工作基础和实践平台。

为此，2015年10月，市司法局业务及办公用房竣工并正式投入使用。晚报记者在现场看到，该局在临街一层开辟了面积约300㎡的法律服务大厅，内设开放式服务窗口，同时设置无障碍设施、休息等候区等。经借鉴学习，该中心采取“窗口化、综合性、一站式"服务模式，将窗口接待与后台延伸服务紧密结合，统筹了律师、公证、司法鉴定、法律援助、国家司法考试等法律服务力量，直接面向群众提供全方位、一条龙法律服务。亦是全省首家采用实体化运行模式、集中司法行政多项职能的市级公共法律服务中心。

“12348"公共法律服务热线 接待法律咨询2289人次

今年以来，该中心的服务职能不断完善，目前已开通“12348"公共法律服务热线，建成了应用公共法律服务网络平台，全面形成“三位一体"的公共法律服务中心，以“前店后厂"运行模式统筹调配全市法律服务资源力量，设置了法律援助、律师、司法鉴定、司法行政业务宣传、公证、司法考试等7个接待窗口，实现了中心“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供"的“一站式"服务功能。

据统计，市司法局公共法律服务中心运行以来，共有23个法律服务机构、1120名执业人员参与窗口值班，接听“12348"法律服务热线电话及现场接待各类法律咨询2289人次，受理法律援助案件430件、司法鉴定援助案件7件、办理公证案件6528件；办理司法考试事务服务896人次；妥善处理法律服务投诉2起，妥善处理群体性上访事件3起、涉及221人次。

同时，针对中心接待咨询较为集中的法律问题，调动普法力量有针对性地安排法治讲座324场，深入社区、农村、单位开展企业重组、棚户区改造、妇女权益保障等专题法治宣传585场。公共法律服务平台“网店"累计印发法律援助、人民调解网上办事指南8000份，实现全市361个法律服务机构站点、10247名执业人员信息实时查询，办理录入法律援助案件850件、法律援助咨询6911件、人民调解案件1691件，实现了网上找律师、办公证、求法援、寻鉴定、要调解等功能，法律服务随时随地随处可享，逐步由过去的“群众跑腿"向现在的“数据跑路"可喜转变。（记者 王乐乐 兰江 ）

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