自贡自流井区五星街道“访民情解民忧”民意直通车“开”进居民心里

四川经济日报自贡讯（易仕源 尚永高记者 陈家明）日前，自贡市自流井区五星街道党工委、办事处利用周末开展“访民情解民忧”书记大接访活动。街道党工委书记、副书记和纪工委书记齐参与，开展宣传服务，接待群众咨询，收集社情民意，倾听意见建议，吸引了众多市民参与。

“魏婆婆，您申请公租房的诉求，我们已做登记，并安排了社区工作人员负责联系，将按规定尽快办理。”“刘大爷，您反映的楼下餐馆油烟扰民问题，今天下午我们就会安排城管办和社区工作人员到现场调查处理。”……活动中，虽然天上还飘着蒙蒙细雨，但办事人员接待群众的热情丝毫不减。

活动现场，同时开展党风廉政建设社会评价、创建全国文明城市、就业知识宣传和竞猜活动。街道、社区志愿者统一佩戴绶带和袖标，积极向市民开展宣传。接访活动中，群众参与人数达2000多人次。接受咨询100余人次，收集问题和意见建议22件，发放《市民文明手册》《党风廉政建设社会评价给市民的一封信》等宣传资料4000多份。

“打捞”民意解除民忧，五星街道不遗余力。常态化的大接访活动成为五星街道党员干部为民务实转作风、提升群众满意度的重要载体，通过与群众面对面沟通交流，收集意见，进一步密切了干群关系。街道推行“三级联动”问题搜集机制、“上下协调”问题处置机制、“对点回访”问题整改机制三项制度纵深开展访民情解民忧工作。

通过“四级联动”方式收集问题，发动机关、社区干部、网格员、小组长等收集居民群众反映的各类问题，建立街道、社区、网格台账。做到群众问题事事有着落、件件有回音。截至目前，共收集群众反映问题482件，均已及时处置或协调办理。针对已办结的问题回访354人次，满意321人次，基本满意33人次。对暂时不能解决的问题也及时向反映人回复进展情况，做好宣传解释工作。

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