肃南 打造乡镇“集中式办公”新模式
肃南讯今年，肃南县以“一网、一门、一次、一窗”改革为抓手，以标准化建设、规范化管理为重点，整合基层政务服务事项，实行“一站式服务”“一门式办理”，全力推进乡镇政务服务规范化建设，促进政务服务向基层延伸，切实方便基层群众办事。
明确硬件标准，完善场地设施建设。该县审改办按照经济实用、确保需求的原则，规范乡镇便民服务中心基础设施建设标准，组织各乡镇因地制宜，规范建立柜台式、开放式、一站式的便民服务大厅，努力做到让群众少跑路、好办事、不添堵，打通服务群众“最后一公里”，提高乡镇便民服务质量、提升便民服务效率。规范办事流程，创新服务方式。依据《优化营商环境条例》《肃南县便民服务大厅管理办法》等要求，制定并公布《肃南县乡镇便民服务中心管理办法》和《肃南县2020年乡（镇）便民服务中心政务服务事项目录及办事指南》，共梳理乡镇办事指南72项。建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的乡镇便民服务中心，进一步深化了“放管服”改革，推进乡镇政府职能转变，提高行政效率，方便群众办事。加强业务学习，提升窗口服务质量。今年，该县制定了乡镇便民服务中心“十不准、八到位”行为规范，积极鼓励乡镇工作人员营造全员学习氛围，不断学习新知识，了解新政策，切实提高窗口服务水平。
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