肃南切实推进“放管服”改革 让群众少跑路让服务更亲民
□安雨薇
近年来，肃南县推出多项举措，不断提升政务服务水平，坚持把简政放权、放管结合作为推进行政审批制度改革的“先手棋”，确保了各项审批事项“接得住”“管的好”。据统计，去年肃南县便民服务大厅累计办结各类事项5.35万件，其中甘肃政务服务网肃南子站累计办结各类事项50980件，办结率99.98%，政务服务事项“一网办理”全面推进，改革成效显著。
减证便民，优化流程，规范“清单”指南。该县各部门单位大幅取消调整行政许可事项，经过清理取消和下放，目前，肃南县便民服务大厅入驻部门36个，进驻大厅行政审批事项共514项。同时严格按照省市要求，有效开展了“减证便民”“最多跑一次”等改革措施，分批次公布取消2个部门的4项证明事项；先后公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项共222项。规范乡镇便民服务大厅建设，公布首批进驻乡镇便民服务大厅办理事项145项，将县城周边大河乡、康乐镇、红湾寺镇便民事项纳入大厅集中办理，积极梳理村级服务事项20余项，推进县、乡、村政务服务“三级延伸”“就近办理”。
充分授权，提高效能，健全“体系”服务。政务服务窗口是肃南县与办事群众及机构的契合点，为方便企业、群众办事“一站式受理、集中式审批”，基本实现了“一窗办、一网办、简化办、马上办”。目前,“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式已全面铺开；高度重视窗口建设和管理，推行人性化服务，便民服务大厅提供免费复印及拍照服务，方便办事群众现场办理，切实做到让群众少跑路，窗口服务作风和办事效率进一步提升。全面推进政务服务事项向大厅授权到位，在便民服务大厅城建规划、文物窗口、房产交易、社保就业等窗口启用行政审批专用章，有效解决了单位内部和窗口间来回盖章问题，建立了高效便民的大厅运行机制；针对项目审批涉及部门多、环节多、办证难问题，大厅设立“线下并联审批室”；针对婚姻登记涉及隐私问题，大厅二楼单设婚姻登记调解室1间。
互联互通，数据共享，打通“一网”通道。以“互联网+政务服务”为先手棋，积极打通政务服务平台，优化网上服务流程，不断强化线上政务服务，切实推动政务服务“网上办理”，为企业群众增添便利。立足群众办事不清楚流程、找不到部门、备不齐要件的问题，从优化服务、提前告知入手，在大厅窗口制作二维码公告栏，群众只需“扫一扫”即可快速查询办事流程、要件、环节、电话、人员等信息，推进政务服务事项“掌上查、码上办”。积极打通网上办事平台，存量房交实行共享平台证件扫描、住户证件“一网共享”，市场主体登记信息和纳税人信息实时共享，县级工商行政业务管理系统、房地产市场信息管理系统与甘肃政务服务网肃南子站对接互通、一网通办，房地产市场信息管理系统与不动产登记平台信息数据全面整合。
如今，肃南县继续推开服务形式多元化、服务渠道便利化、群众办事透明化等系列举措，让信息替群众跑腿，真正把“为民服务最后一公里”缩短为“零距离”，企业、群众办事做减法，政府服务做加法，肃南县利企便民的承诺也正一步步地变为现实。
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肃南新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。肃南，是陪我们行走一生的行李。