红色物业服务队便捷服务暖人心 全市“我为群众办实事”实践活动集中采访系列报道20
本报记者陈海段晓梅
近期，山丹县清泉镇前窑社区乐民新区“三供一业”后续改造工程陆续完工，小区室内活动场所、绿化、美化等焕然一新，楼院文化、志愿服务等活动开展有声有色，居民参与社区治理的积极性明显提高，业余文化生活不断丰富，创作书画、剪纸、手工等作品300多幅，共同“扮靓”有温度的社区，群众安全感、获得感、幸福感满满。
办好一件实事，温暖一片人心。社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，把“等问题”变为“找问题”、把“孤军作战”变为“群策群力”，将社区划分为7个大网格，20个小网格，聘用20名网格员协助网格长开展工作，社区力量下沉到网格小区，通过下片走访、了解社情民意，及时解决群众“急难愁盼”，积极主动服务社区居民。
以网格支部为引领，整合网格、物业公司、业主委员会、片区民警等工作力量下沉到网格，推行社区网格党组织、业主委员会、物业公司“三位一体”治理模式，建立巡查、反馈、处置、评价四步骤工作流程，督促物业公司及时公示物业服务事项、服务标准、收费项目等清单，指导业委会对小区的管理与维护、业主诉求等公共事务进行有效监督，切实靠实网格管理服务责任，提升网格治理合力。
发挥网格支部在网格治理工作中的核心作用，将推进网格化管理体系建设与网格党组织建设相结合，推进“社区党委—网格党支部—党员楼道长”为基本框架的三级党组织管理服务平台建设，精心选配党员担任小区政策宣传员、消防安全巡逻员、矛盾纠纷调解员、环境卫生督察员等岗位，并担负起楼道长职责，引导其结合自身特长，主动参与网格治理，开展各类服务活动。同时，以网格需求为导向，整合小区活动场地、楼院文化团队、志愿服务等资源，组织社区文艺爱好者建成中老年健身艺术团，创作出“新前窑”等脍炙人口的优秀节目和书画、剪纸、手工等作品，丰富居民业余文化生活的同时提高参与社区治理的积极性，增强社区的凝聚力和向心力。
通过线上社区微信公众号、党员QQ群、居民微信群，及时推送精细化管理内容，针对“老年”群体，社区采取会议室集中讲解、到小区楼院宣传等方式及时将政策宣传到人，确保家喻户晓。并在楼院小区建成“红色网格、情牵万家”服务驿站，成立8个小分队，充分发动楼栋长、社区老党员等社会力量，依靠党小组、“工青妇”组织、居民代表等积极分子队伍，广泛收集社情、舆情和民情信息，解决群众反映强烈的问题。
“社区有楼房小区10个、平房小区4个，服务常住居民3257户10448人。9个楼院小区全部成立业主委员会，乐民新区、电厂家属院和搬迁区三个没有物业公司的平房小区也成立了由楼院长负责、党员、居民代表组成的管委会。”社区党委书记、社区居委会主任邢倩介绍，社区还制定出台《清泉镇前窑社区物业管理工作方案》，打造裕祥润园和清华园2个物业示范小区，完成乐民新区、电厂家属院“三供一业”改造项目，建成乐民新区绿化带2处。着力解决供水、供电、物业管理等群众反映强烈的热点、难点问题30多个，大大改善了辖区居民人居环境，受益群众达1600多人。
“社区通过开展‘我为群众办实事’实践活动，开设8个服务窗口，公开办事程序，简化办事流程，主动上门服务，不让居民多跑路，真正把便民服务送到家门口。”和谐小区居民钱玉琴满意地说。
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