张掖市水务局 “好差评”制度优化政务服务
本报讯市水务局以提供优质水利政务服务为导向，打造高标准“数字政府”建设，推行“好差评”制度主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，不断提高服务群众的能力和水平，持续优化营商环境。
引导企业、群众在政务服务大厅窗口办理水利业务时通过甘肃省一体化在线政务服务平台“好差评”系统，对服务事项管理、办事流程、服务办理和服务效率、服务水平、服务态度等政务服务指标进行评价，做到“政务服务好不好，让企业和群众说了算”，实现“好差评”线上线下全融合、评价数据全汇聚、评价结果全公开。至目前,水利政务服务窗口单位政务服务评价率和好评率始终保持100%。大力推广“互联网+政务服务”，倡导企业经营者和办事群众利用甘肃政务服务网、“甘快办”APP、“金张掖E点通”等平台在线申办业务，最大限度利企便民。严格落实首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制，进一步强化服务意识，干部职工精气神明显提升，工作效率和工作激情明显提高，为民服务态度和效率得到优化。（刘鹏）
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