处处皆风景徐徐入画来 公航旅·张掖国际露营基地助力芦水湾生态景区创建国家级旅游度假区见闻
本报记者段晓梅李玉洁
金秋时节，清晨略有寒意。行走在公航旅·张掖国际露营基地，绿树挺拔葱郁，百花争奇斗艳，处处皆景，吸引着众多游客。“我们是自己开车来的，两个多小时的路程也不累。这里环境好、设施全，玩的地方也多，让人觉得很放松。”来自酒泉的游客孙晓燕说，她和家人在这里度过了一个轻松愉快的周末。
公航旅·张掖国际露营基地位于芦水湾旅游度假区西北角，是集住宿、餐饮、娱乐、汽车配套服务为一体的大型房车露营基地，2018年11月被评为国家3A级旅游景区。自芦水湾生态景区创建国家级旅游度假区工作启动以来，作为度假区的重要组成部分，基地逐步完善配套设施建设、提高员工综合服务水平、开展节事活动、强化景区安全管理，全面助力度假区创建工作。
“今年，基地增设餐饮外卖摊位及小憩座位，让游客在游玩之余，能够欣赏营地四周景色。”谈及创建工作时，基地副总经理付会萍说。为提升客流量，今年基地加大基础设施投入力度，增设旋转木马、疯狂甜甜圈、坦克大战等游乐设备，引进跑跑卡丁车、网红大秋千、海盗船、太空飞环、遥控飞机等项目，深受游客欢迎和喜爱。同时在游客服务中心增设休息设施、商品售卖点、分类垃圾桶，为游客提供便利服务，提升游客满意度。积极开展“情系中华展望未来”红色舞蹈大赛、“乘风破浪不负韶华”大学生音乐节等活动，加大研学团建宣传力度，进一步提高基地知名度和影响力。今年以来，基地已开展大型活动3次，中小型活动9次。
度假区建设，服务是关键。为此，基地邀请专业人士为员工开展服务技能、管理制度、服务标准、相关礼仪、消防安全等方面培训，全面提升员工服务技能和安全意识。与此同时，每日对各经营区域安排专人分时段巡查，确保各项设施设备安全运作，保障经营环境安全有序；定期对营区内各项安全保障设备如灭火器、消防喷淋、烟感器等进行定期检测和维护；对营地内配电室、太阳能水箱间、室外空调机组、风机机组、燃气锅炉等存在安全风险的设备进行巡查，做好相关巡查台账，确保运营安全。
“下一步，我们将持续推进旅行社各项业务的拓展，做好市场宣传和产品营销，丰富营区经营项目种类，提升服务水平和服务质量，加大研学及团建活动宣传及推介力度，努力提升营地服务水平。”付会萍说。
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