张掖市住房公积金管理中心市直管理部以“放管服”改革为引领打造行业服务新标杆
今年以来，张掖市住房公积金管理中心市直管理部认真落实“放管服”改革各项举措，以“便民、利民、惠民”为目标，依托“互联网+公积金”，不断在提高工作人员综合素质、提升服务水平上下功夫，逐步实现“放开”与“管好”并重，“提质”与“增效”同步，将“放管服”改革向纵深推进，不断提升群众的满意度和获得感。
（一）简政放权，惠民便民。依托综合服务平台，大力推行各项业务线上办理，对公积金归集、提取、贷款等33项行政权力事项再梳理、再规范，为实现“一网通办”创造良好条件。一是优化业务流程，为要件资料瘦身。取消各类证明事项22项，按规定确需留存的要件资料，一律由工作人员复印留存，合同表格由手工填写变为电脑打印，当事人签字即可。二是营造服务环境，提升工作效能。严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制。对前来咨询的缴存职工，在详细讲解政策的同时发放告知卡、明白卡和业务办理指南，最大限度减少办事群众因对政策了解不全面、不透彻而造成来回跑、反复跑。三是推行综合柜员制，提高工作效率。将原来按业务分类设置的归集、转移、提取、贷款初审等岗位，统一整合授权，设置5个综合岗位办理所有业务，实现了一窗受理、集成服务。同时，大厅设立“不动产抵押”代办窗口，极大节约了缴存职工办理业务的时间。四是完善基础信息，推行线上办理。按照《住房公积金基础数据标准》，对缴存单位、缴存职工的基础数据信息进行全面的查漏补缺，不断夯实数据基础。大力推行线上业务办理，办事群众可以通过网上业务大厅、手机APP、微信公众号，足不出户就可以完成信息变更、约定提取、提取还贷等业务的办理，实现了从“柜台窗口办”向“网上办”“掌上办”的转型。
（二）管控结合，确保安全。一是健全完善制度，有效防范风险。明确各岗位的职责权限，梳理岗位风险点，严格落实三岗分离、联审联签制度，确保程序合规、合法，资金安全。二是弘扬正能量，营造良好诚信环境。严格落实中心《关于加强住房公积金失信行为管理有关问题的通知》等规定，定期向中心门户网站、市信用信息平台推送骗提骗贷、逾期严重的诚信缺失人员信息，对严重诚信缺失人和各级法院公布的失信执行人在公积金缴存、贷款、提取上实行严格限制，营造讲诚信守信用的良好氛围。
（三）优化服务，提升效能。一是强化学习、提升素质。采取领学、讲学、自学等方式，不断提升干部职工业务素质，切实让职工做到解答咨询一口清、审查材料一手清、审核审批一站清。二是打造“精品窗口”，优化服务环境。充分发挥党员先锋模范作用，通过亮身份、争先进、树形象，评选表彰“党员先锋岗”，激发党员工作热情。三是优化审批环节，压缩办理时限。提取实现秒到账，公积金质押、个人担保保证贷款在资料齐全的情况下实现当天受理当天放款，房产抵押贷款由15个工作日压缩至10个工作日。四是加强正面宣传引导，提升行业形象。把开展公积金政策宣传进机关、进企业、进社区、进楼盘作为常态化工作来抓，将公积金政策宣传触角延伸至购房现场，不断提高广大职工的维权意识和企业的缴存积极性，努力扩大制度覆盖面，让更多的群众享受到了住房公积金制度红利。
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