小事不出村 大事不出镇

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“自从区综治中心运行以来，因为整合了信访、司法、城建、人社的各方面的资源，有纠纷，我们吹哨，各部门迅速集合报到，现场进行研究、解决。这样一来，办事的效率明显地提高了，极大地方便了百姓。”甘州区信访局副局长孟晓光说道。

孟晓光告诉笔者，全区各级综治中心建成运行以来，接待调处矛盾纠纷5260余起，调解成功率达97%，到市集体访下降25%，赴省访下降33%，进京非访下降20%，一批影响社会稳定的信访问题得到及时有效的化解。共接收区法院分流案件2559件，调解成功632件，调解成功率25%。进行司法确认473件，律师参与解答各类法律咨询562件857人次，参与调解各类矛盾纠纷62件，提供法律援助512件，助力破解了全区“案多人少”和执行难题。

提升效能 探索“互联网+社会治理”新模式

“现在的网络技术太发达，10月2日，我坐出租车回家，将手包落在了出租车上，来到镇上查看监控视频，居然锁定了出租车，镇综治中心的工作人员几个电话就找回来了。”10月14日，大满镇村民聂建军告诉笔者。聂建军口中的视频监控，正是大满镇的“雪亮工程”。因为该镇“雪亮工程”的全覆盖，不仅为当地经济社会发展保了一方平安，还极大方便了老百姓。

按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责、好用管用”的标准和要求，搭建纵向到底、横向到边的信访信息资源高度共享的网上新系统，把网上信访打造成群众反映问题、解决问题、汇集社情民意的主渠道，注重抓网上信访信息新系统建设和使用，畅通和拓宽群众表达诉求的渠道，引导群众更多地变“走访”为“网访”。

目前全区18个乡镇、5个街道、67个区属部门接入系统并投入使用，安装视频接约访高清同步录音录像设备，实现群众来信、来访、来电、网上投诉等各类信访事项全部纳入网上信访信息系统统一流转、统一运行，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“阳光信访”新模式。同时，创造性地运用“雪亮工程”以及大数据支撑重点治理等技术，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，提高了信访工作整体效能，提升了群众满意度。

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