张掖市住房公积金管理中心市直管理部 着力提升窗口服务质量
本报讯市住房公积金管理中心市直管理部不断提高窗口服务质量和办事效率,做到解答咨询一口清、审查材料一手清、审核审批一站清，树立了住房公积金行业的良好形象。
严格落实服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等制度，实行规范化、流程化管理。结合作风建设年活动，着力在转变工作作风、优化窗口服务环境上下功夫、出实招。进一步梳理总结中心在政策法规宣传方面的短板和不足，积极探索搭建以精准宣传为主、媒体宣传、受托银行联动宣传等方式协同推进宣传新格局。针对个别因特殊原因在8小时内无法完成的业务以及偏远乡镇干部工作日不方便办理业务的问题，推出了预约、错时及上门服务模式。通过梳理政务服务事项，进一步精简要件资料，减少审批环节，压缩办事时限，优化再造业务流程，梳理出“最多跑一次”事项33项，其中25项事项可线上办理，全面清理取消贷款、提取、归集业务办理要件资料22项。通过基础信息标准化和综合服务平台建设标准化，实现了资金“秒到账”，办事“零等待”，办理公积金缴存登记和提取，资料齐全的可当日办结。（刘永华吴松涛）
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