甘州市场工商质监所调处一起“保健品”消费纠纷

甘州讯甘州区工商质监局甘州市场工商质监所成功调处一起“保健品”消费纠纷，为消费者挽回经济损失9000元。

近日，甘州市场工商质监所接到12315平台派单投诉，一对老年夫妇称，2016年8月其参加某保健品公司健康知识讲座，试服该公司糖脂康口服液10天后，先后购买该公司价值14300元的产品25件。服用一段时间后，血糖并没有像公司宣传的那样下降，反而有所上升，并伴有上火、牙疼、咽喉干等一系列症状，遂到公司要求退货。公司三番五次以兑换其他产品、赠送赠品等方式进行周旋，始终拒绝退货。无奈之下，老人拨打12315电话对该公司进行投诉，要求退还剩余18套产品，共计10296元。

接到投诉后，甘州市场工商质监所工作人员主动找到双方当事人了解情况，积极调查，经多次耐心调解，并向经营者讲解《消费者权益保护法》等法律法规，依据《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或服务的权利，经营者最终答应为消费者退回剩余保健品的货款9000元。目前，老人已分3次拿到全部退款。（罗英军章雅玲）

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