免费美发却花了5800元工商部门帮消费者挽回损失
【本报讯】市民刘女士近日向工商部门投诉称，她在张掖路新世界百货商场附近逛街时，被人拦住说可以给她免费设计发型，她心想反正是免费的，设计一下也无妨。随后，刘女士便被带到店内接受了服务，发型师让助理给上了药水。事后，理发店称免费服务仅限设计发型，而药水精华素费用是1800元。在理发师办卡有折扣诱导下又办理了一张价值4000元的美发消费卡，一次简单的理发竟然花了数千元。回到家中刘女士感觉不对劲，随后联系商家要求退费，商家不退。随后，刘女士向张掖路工商所投诉，接到消费者的投诉后，张掖路工商所立即派执法人员赶赴现场调查。
经查，工商部门认为理发店涉嫌强制消费，当即责令理发店向消费者全额退款。工商部门对艺人美发店陈某涉嫌强制消费的违法行为已立案调查。28日下午，张掖路工商所联合张掖路派出所开展对美容美发行业专项整治时，执法人员再次来到“艺人”美发店，现场检查发现，该店到处悬挂着“艺人集团”、“艺人会所”的宣传广告。该店工商注册登记主体资格为个体工商户，核定的名称是艺人美发店。而当事人以“艺人集团”为名做宣传，容易误导消费者。执法人员当即拆下广告牌匾。
张掖路工商所相关负责人告诉记者，今年该店因虚假宣传诱导消费，已被工商部门立案查处，罚款二万元。针辖区内美容美发业存在诱导、强制消费违法行为，张掖路工商所上半年组织辖区内所有的美容美发店学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，对在张掖路步行街有拉客行为的商家行政约谈。签订了诚信经营承诺书。艺人美发店负责人陈某接受处罚后写了保证书，但仍然屡教不改，对相关法律法规置若罔闻。工商部门已下达询问通知书，案件正在调查取证中。
工商部门通过本报提醒广大消费者，消费前一定要问清楚价格，不要被免费迷惑了双眼。对问价格时说得比较含糊的商家一定要提高警惕，看好自己的钱包。办理储值消费卡更加要慎重，市场竞争激烈，商家一旦倒闭，会出现持卡无处消费的情况。
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