张掖市总建立四级阵地服务体系 把“问题清单”变成“服务清单” 围绕意外伤害、因病致困等难题,畅通服务“最后一公里”

安徽工人日报 2020-01-05 02:10 大字

本报讯(记者康劲 通讯员李晶)“屋外滴水成冰,这里却温暖如春,我们为工会的暖心服务点赞!”北起甘肃张掖、南至云南孟连的国道227线,是一条纵贯南北的交通干线。车过张掖市民乐县城,海拔渐次超过3000米,冰雪祁连,茫茫无垠,过去谁走谁“头痛”。近日,张掖市和民乐县两级工会建起“货车司机之家”,购置设施设备,让南来北往的货车司机进“家”享受便利服务。

“停车歇脚、喝杯热水、看看电视、打球下棋、读书看报、沟通信息……这里的每一项服务都按照职工的需求精准投放。”张掖市总工会党组书记、常务副主席王琳告诉《工人日报》记者,市总坚持问题导向,通过征求职工意见、调查研究、自查梳理形成“问题清单”,集中力量出实招办实事,陆续建起了“货车司机之家”“快递小哥之家”“母婴休息室”等7处,让工会服务在职工群众身边落地。

2018年以来,张掖市总工会通过平台联建、资源联享、项目联办、体系联动等“会、站、家”一体化方式,以市级职工服务中心为示范引领,以8家县区中心为区域枢纽,以47个乡镇(街道)、社区中心和62个企业或社区工会帮扶工作站为服务平台,123个“工会爱心屋”和9个“爱心超市”为阵地,建立起多层级、全覆盖、规范化、互补式的工会四级阵地服务体系,实现对区域内职工和企业的“全覆盖”“普惠制”“零距离”服务目标。

2019年,在深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育中,张掖工会进一步优化工会的服务机制、管理模式和工作方式,构建联系广泛、服务职工的工作体系,以“手拉手”结对、“面对面”交流、“心贴心”服务的方式,找准问题、解决问题,使职工群众的“问题清单”变为工会组织的“服务清单”。

在祁连山自然保护区内,为4个中心站点配建“职工书屋”,为120多个管护站配备净水设备、太阳能热水器、电视机、电冰箱、洗衣机等生活设施,为820多名一线基层职工营造舒心、舒适的工作生活环境;为新入会的2640多名快递员等八大群体职工赠送2万元的意外伤害保险,办理普惠会员卡;为全市400名非公企业困难职工进行健康体检,为24户民营企业的1158名职工购买互助保障金;升级12351职工维权热线“线上+线下”服务质量,壮大工会法律志愿者队伍,举办困难职工及农民工技能培训等特色服务行动,将工会的服务触角延伸到职工生活的方方面面……

通过问题销号、优化服务的“清单”工作法,张掖市总工会围绕岗位艰苦、单亲困难、意外伤害、子女上学、因病致困等职工困难问题,畅通了为职工服务的“最后一公里”。

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