民乐县人社局多措并举优化营商环境
民乐讯今年以来，民乐县人社局从信息化服务提档升级、精简办事环节证明、不断创新服务方式、全力解决难点堵点等方面入手，全力提升窗口服务水平，着手优化营商环境，助推县域经济高质量发展。
信息化服务提档升级，积极推进“互联网+人社”工作，不断拓宽网上业务办理，设立政务服务工作指南公示栏和政务服务项目办理流程，做到职责权限、办事流程等全面公开，对面向群众的14项行政审批和27项行政服务项目设置流程图，充分发挥实体大厅和网上大厅融合作用，公共服务事项办理实现了“网上办、马上办、就近办、一次办”。精简办事环节证明，进一步取消、下放、合并行政许可和公共服务事项，在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求，大力简化办事流程、压缩办事时限，进一步清理规范证明材料，取消各类办事证明10项，同时对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，按照“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务，公共服务事项基本实现了“最多跑一次”。不断创新服务方式，推行窗口工作人员提前上班和延时下班服务，实行首问负责制、AB岗工作制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，通过办理结果网上公示、QQ工作群咨询等方式进一步方便企业和群众办事。全力解决难点堵点，聚焦群众反映的难点堵点问题集中发力，通过信息共享、简化优化办事流程、客户端自助办理等方式疏解堵点，进一步减轻单位人力负担，同时畅通监督举报渠道，在显要位置设立举报箱、公开举报电话，随时接受服务对象监督。（王鹏康银）
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