制定接待预案、提前检查整治、实名制预约购票、合理管控客流…… “五一”假期张掖丹霞大景区安全有序开放
□任开明
“五一”小长假期间，张掖丹霞大景区按照“外防输入不放松、内防反弹不懈怠”的工作要求，通过提前检查整治、制定接待预案，落实实名制预约购票，及时做好客流管控等措施，有效确保节日期间景区不出现大规模人员聚集，做到限量、错峰、安全、有序，实现了疫情防控措施到位，景区开放安全有序，游客接待满意高效的目标。
开展检查整治为安全有序开放奠定基础
节前，景区管委会积极协调文旅、市场监管、公安、应急管理、卫健、消防等部门组成联合检查组，
对七彩丹霞景区、冰沟丹霞景区、七彩镇等重点区域的疫情防控、市场经营秩序、安全生产情况进行全面检查，督促指导各景区、各经营服务单位强化防范意识，认真排查治理各类隐患，切实保障疫情防控和旅游安全监管措施到位。指导各景区制定“五一小长假运营方案和大客流管控应急预案”，在游客出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置增派管理人员，增设1.5米安全距离标识线，增加健康码扫描点，加强游客秩序管理，优化设置游览线路，为疫情防控和景区有序安全运营奠定了基础。
落实防控措施确保旅游接待安全有序
各景区采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，确保日接待游客不超过核定最大承载量的30%。充分利用官方网站、手机客户端、微信公众号等平台，提前发布预约游览通知公告，引导游客间隔入园、错峰旅游，做到客流管控关口前置。七彩丹霞景区在游客服务中心门口安装了红外线测温仪，实时监控游客体温数据；采取互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触。按照“限人数、分时段、间隔性入园”的防控要求，游客服务中心大厅内游客实时人数不超过30人，游客间距达到2米以上，游览过程中实行分散式游览；游客入园和乘车排队时，间隔不小于1.5米；观光车载员不超过核载人数的50%，载客游览过程中开窗通风确保车厢内空气流通，采取单排隔位就座的方式控制乘坐人数保证游客间距；游客游览过程中加强秩序引导，督促游客不扎堆聚集、不乱扔垃圾、不随地吐痰，确保游客间距能达到1.5米以上；游客服务咨询中心等公共场所每天至少消毒2次以上，景区内公用设施、电子触摸屏每天用酒精棉球擦拭消毒不少于4次，近距离服务游客的一线员工全部规范佩戴和摘脱口罩，随手消毒。在景区各醒目位置设立告示牌，通过短信、滚动屏、宣传视频等形式，加强疫情防控宣传引导，提醒游客遵守相关防控要求。提前制定《大客流管控应急预案》，当在园游客量达到瞬时承载量的30%时，启动限流、暂停售票的办法，有序向园外疏导游人。同时，利用景区智慧旅游系统，对各观景台进行全程监控，适时对人流密集区域进行科学分流，以确保实现游客不扎堆，游览秩序好的目标。
协调服务到位旅游市场秩序井然
节日期间，丹霞大景区管委会、临泽县文旅局、公安局、市场监管局、交警大队等相关部门严格落实值班值守制度，开通旅游咨询服务电话，加大景区周边旅游经营单位巡查力度，切实做到责任到人、业务到岗、处置到位，全力打造文明、和谐的假日旅游环境。同时，组织旅游志愿者在景区停车场、游客服务中心设置咨询服务台，为游客免费发放旅游指南及自驾游地图，提供旅游讲解、线路指引、项目推荐等服务，大大提高了旅客进入大景区游览参观的畅通性。各景区认真落实观景台春夏季安全措施，全体员工提前上岗，切实加强导游、观光车司机等工作人员的安全教育，有效预防了安全事故。节日期间，无重大旅游投诉，未发生旅游安全事故，旅游市场秩序井然、文明有序。
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