临泽全力打造便民高效政务服务平台
本报讯（记者谢利江）今年，临泽县结合全市“转变作风改善发展环境建设年”活动，着力解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”问题，以政务大厅标准化建设、集约化服务、规范化管理为抓手，加强政务大厅软硬件建设，不断完善服务功能，持续整改窗口作风问题，政务服务质效明显提升。
县政务服务大厅建设以打造省、市一流县级政务大厅为目标，全县各部门、各单位所有行政审批、公共服务、便民服务事项全部进驻大厅开展服务，提供办事事项集约化服务，现已入驻41个部门单位，其中29个单位设置固定窗口，12个单位设置综合窗口，办理行政审批、公共服务和便民服务事项499项。按照“一窗受理、集成服务”要求，各办事窗口实行“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件、快递免费送达”办事服务模式，公安、社保、工商等单位设分管领导大厅办公席，受理事项现场签字审批，其他单位由单位授权“首席代表”履行审批职责。同时，依托甘肃政务服务网和张掖市行政审批平台，全面推进群众办事信息化服务，初步构建起实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助服务终端等多种形式相互结合、相互统一的新型综合政务服务平台，今年甘肃政务服务网临泽子站累计受理办件13.05万件，限时办结率99%。
政务服务大厅要求窗口人员工作时间不得串岗聊天、上网聊天、玩手机等与工作无关的事情，不得无故擅离工作岗位，接待办事群众必须起立问好，双手接递材料，事项办理完毕招呼走好。邀请县职教中心礼仪培训讲师，对窗口人员个人仪容仪表、接待办事群众时的微笑、站姿、沟通交流、接递材料、迎送等礼仪规范进行专题培训，竭力为办事群众提供热情、贴心、周到的服务。在大厅各楼层公示县监委、作风办举报投诉电话，认真受理群众来电来访。开展窗口服务满意度评价工作，及时提示办事群众对服务情况进行评价，通过“一事一号一评价”模式办理事项3.2万件，窗口服务满意度达99%。
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临泽新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离临泽县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。