四小时耐心清点火烧残币 农行绥德支行服务暖人心
近日，一位老人在家人的陪伴下小心翼翼地提着一包塑料袋来到农行绥德支行营业部，尝试办理残币兑换业务。当时正值业务高峰期，柜面客流量大。了解到客户是兑换46200元火烧币后，农行的网点负责人立即调整窗口，开通“绿色通道”，安排专人进行清点核对。
火烧币易碎，必须靠人工逐张清点，逐张鉴伪，逐张粘贴，工作难度大、耗时长。柜面经理在粘贴的过程中耐心向老人解释残破币的兑换标准。伴着刺鼻的气味，工作人员用尺子一点点比量，一张张清点，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求进行兑换。在耗时近四个小时后，最终清点出全额纸币260张，半额纸币202张，最大程度挽回了老人的经济损失。接到兑换后的新币，老人激动地连声道谢，并对农行服务连连称赞。
本报记者张翌晨
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