老人腿脚不便 火车站客运员贴心呵护

本报讯（鱼玉军 记者 何艳艳）2月18日，绥德车站迎来一位特殊旅客：刘先生的母亲现居上海，因疫情影响，春节前未能如愿返回家乡。随着疫情的控制，85岁的老人迫切想“回家看一眼”，但老人身体患病，加上长途旅行的劳累，行动非常不便。

当天13时10分，D5096次列车缓缓停稳。绥德车站客运员杨芳立即将提前准备好的轮椅推至车门处，在列车员及家属的协助下，将老人安置到轮椅上，并引导旅客走绿色通道。

边走边聊，细心的杨芳发现老人因乘车时间长、空间小、活动不足，腿脚有些发麻，便建议老人在出站检查“绿码”等候期间，扶着老人进行短距离散步，缓解了老人腿脚不适的症状。

10分钟后，客运员将老人用轮椅推至车站广场的停车场，换成回家的私家车。临行前，老人笑着说：“谢谢，还是家乡人亲！”

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