线上线下齐发力 提升纳税满意度

今年以来，神木市税务局结合纳税人需求，线上线下齐发力，线上积极推广“非触式”办税，全力抓好电子税务局服务，线下强化跟踪辅导，提高办税缴费便利性，进一步提升纳税人满意度和获得感。

围绕纳税人需求，神木市税务局组建了远程办税辅导群，邀请各部门业务能手为纳税人答疑解惑，先后为纳税人在线解答各种疑问达5000余个，让纳税服务从“死板”教学转变为点对点线上服务，第一时间解决纳税人燃眉之急，为纳税人排忧解难，使纳税人快速从了解政策的“门外汉”跻身成为“内行人”。同时，在神木办税服务厅开辟电子税务局体验区、自助办税终端体验区，导税人员一对一宣传推广，积极引导纳税人、缴费人线上办税，让税务服务更加深入人心。贺萍

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