洒下滴滴汗水 带走缕缕书香 记陕西省“最佳志愿服务组织”神木市图书馆志愿服务队
神木市图书馆志愿者帮助铧山路社区图书室进行书目加工。宋艳霞 摄
记者 宋艳霞
核心提示
2011年5月，神木市图书馆志愿服务队成立，目前下设馆员志愿服务队、党员志愿服务队、小蜜蜂志愿服务队等5支爱心分队，注册志愿者375人，每年开展300多场次的文化志愿服务活动，总服务时长达1.69万小时，为神木市文化事业的繁荣发展作出突出贡献。
1、馆内阅读导航 让读者更方便
在神木市图书馆，总能看到一群身穿红马甲的志愿者，他们有的在引导读者借阅书籍，有的在整理书架，还有的在帮读者还书。这些看似平凡琐碎的工作，却有一批批志愿者在耐心细致地去做，并把它当作锻炼自己的一次机会。他们在服务中学习，不断提高自身能力，实现自身价值。
神木市第四中学学生张琦琦是图书馆的一名志愿者。她说：“志愿服务不仅培养了我爱读书的习惯，而且让我结识了很多朋友，开阔了眼界，感受到了服务的快乐。”
除设立5支爱心分队外，该志愿服务队还将馆员、党员和小蜜蜂志愿服务队所涉及的志愿服务内容，划分为文献建设辅导、图书导读管理、阅读推广等13个志愿服务项目，明确服务项目内容、服务时长记录标准，形成多元化的服务项目，科学引导志愿者参与短期服务和长效服务。目前，该志愿服务队三星级以上志愿者超过200人，志愿服务黏性较高，其中志愿服务时间较长的志愿者已达10年。
2、馆外贴心服务 让市民更暖心
“无论是馆内服务，还是馆外服务，这支志愿服务队对志愿者综合素质与能力的提升，都起到非常重要的作用。”神木市图书馆志愿服务队队长焦伊宁说。
志愿服务没有围墙。为实现志愿服务最大化，该志愿服务队除了服务馆内读者外，还组织志愿者走出校园，走进特殊教育学校、敬老院等地，开展关爱边缘群体、关爱留守儿童等活动，弘扬志愿服务精神，普及志愿服务理念，以实际行动践行社会主义核心价值观。他们通过与幼儿园、老年大学等单位合作，延长志愿服务的半径。通过开展入校、入所、入乡等文化志愿服务活动，招募故事妈妈、志愿讲读人、手工制作志愿者等，把绘本讲读送进校园、社区和乡镇，开展趣味公益阅读活动，如移动故事房子进校园、阅读夏令营等，为孩子们打开阅读之门。同时，该志愿服务队还将信息汇编志愿服务提供在两会现场、企事业单位，为人大代表、政协委员等读者和企事业单位提供文献检索及原文传递等服务。
3、完善服务体系 让服务常态化
为了完善志愿服务体系，该志愿服务队通过考评、项目积分兑换等方式，建立健全志愿服务培训上岗、登记注册、服务记录、反馈跟进、评星晋级等机制，加强志愿者业务指导和培训，制定了《小蜜蜂志愿服务手册》《志愿服务项目领队管理制度》等一系列制度，让广大志愿者在工作中都有章可循，形成主动服务、主动反馈、主动跟进的志愿服务模式。
该志愿服务队采取常态化招募、每月定期培训考核、每季度考评激励等方式，鼓励更多读者参与到志愿服务活动中来，并采取周内进校、进社区，周末、寒暑假图书馆坚守阵地服务的方式，全年开展志愿服务活动。除了老馆员、退休老干部等加入外，越来越多的大、中、小学生和家长也加入志愿服务队伍，其中“阅读活动主持”项目参与主持的小志愿者每年达240人次，受益的小读者达1.2万人次。
该志愿服务队还借助新媒体，进行线上与读者的交流互动。通过开设微博、志愿者微信平台等新媒体矩阵，打造教育平台。仅2020年新媒体累计推送相关信息超过600条，关注量已达2.55万人。
9年来，神木市图书馆志愿服务队已成长为一个独具特色的服务团队，取得较好的志愿服务效果。其中，小蜜蜂志愿服务队的志愿服务案例荣获中国图书馆学会首届未成年人服务论坛优秀案例和神木市优秀志愿服务项目等。日前，在省委文明办联合省委宣传部、省民政厅、省志愿服务联合会等11个单位共同开展的宣传推选2020年陕西省志愿服务“四个最美（佳）”先进典型活动中，神木市图书馆志愿服务队荣获陕西省“最佳志愿服务组织”称号。
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