去年,神木市“12315”为消费者挽回损失115万元

榆林日报 2019-02-24 06:07 大字

本报通讯员王彩荣报道 “消费维权,找12315”已成为广大消费者维护自身合法权益的一种主要渠道。近日,笔者从神木市市场监督管理局获悉,神木市“12315”消费者申诉举报中心紧紧围绕“一切为了消费者,一切服务消费者”的工作宗旨,全力打造“12315”的品牌形象。2018年,神木市各级“12315”工作机构共受理消费者投诉、举报380件,来电来访366人次,办结376件,办结率98.9%。

受理的380件申诉中(涉及商品类的申诉160件,服务类209件,其他11件),为消费者挽回经济损失115.6万元。其中,商品申诉排前三位的分别是:装修建材、服装鞋帽、日用百货。服务申诉排前三位的分别是:美容美发洗浴服务、餐饮住宿服务、通信服务。

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