神木市出入境多措并举打造窗口服务亮丽“名片”

阳光报 2019-01-08 01:00 大字

阳光讯（记者张壮壮通讯员韩艳艳文/图）为更好地服务经济社会发展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，今年以来，神木市公安局出入境管理大队紧紧围绕“放管服”这一主线，从改善出入境窗口软硬件环境着手，升级服务举措，全力塑造文明、便捷、高效的出入境窗口形象，努力把神木出入境管理窗口打造成亮丽的“名片”和服务的“品牌”。

加强窗口规范建设提升服务管理水平

该出入境全面实行窗口服务品牌升级和管理服务体系升级工作。指纹影像采集仪、24小时自助签注机、自助缴费机等设备的使用，以及微信缴费、“立等可取”等业务的开通，使受理工作更加迅速便捷，最终落实“放管服”改革及出入境“只跑一次”制度。同时，还制订了标准化示范窗口细则，规范了服务流程，优化了接待环境，深入推广了诸项便民举措，积极打造温馨快捷的出入境通道，得到广大市民一致称赞。

市民王虎彪说：“智能化自助设备的使用及一系列便民举措的实施，为广大市民提供了更加优质、高效的服务，老百姓办理业务也方便快捷，真正做到了便民利民。”据了解，通过优化流程、简化手续、运用新科技，进一步提高办事办证效率，方便申请人办事办证，减轻群众负担，不断提升服务管理水平，确保申请人“只跑一次”即可完成申办护照等出入境证件的全部手续，切实增强群众的获得感和幸福感。

以文明窗口建设为依托在便民利民上有新举措

程序化服务，办理证件实现“流水作业”。为更好地服务群众，该出入境管理部门除了采取预约、延时、提醒、加班等便民服务措施外，还集中警力开展流水作业，从信息咨询、填报表格、审核资料、照相、受理直至信息录入，全部采取进行“一站式”办理。同时，开通“绿色通道”，为老、弱、病、残等特殊人群优先办理证件，主动提供服务。对此，市民纷纷表示：“这些便民举措非常人性化，能设身处地的为群众着想，解群众之忧，群众办理业务再也不用犯难了。”

今年该出入境大厅购置了24小时自助签注机及自助缴费机，以安全可靠、便捷规范的运行环境和处置得当、服务到位的保障措施，依托公安出入境自助办证设备，为群众提供便利的自助办证服务。据该出入境工作人员介绍，24小时自助签注机可办理往来港、澳、台的二次签注服务，内容覆盖签注办理、刷卡缴费、证件领取等业务，大大提高了签注效率，实现“立等可取”的目标。群众的满意，就是对民警热情服务最温暖的回报，该出入境大厅工作人员表示：“为了方便群众办理业务，今后我们在工作中将会继续提供多种便民举措，一如既往地为市民提供热心、耐心的服务。”

6月8日，该出入境推出的微信、支付宝线上支付服务正式开通，市民在出入境证件缴费环节，通过扫描回执单上的缴费二维码，进入支付页面，即可自行选择微信、支付宝、银行卡三种方式进行缴费，根据提示10秒钟便能完成缴费手续，极大地节省了申请人的办证时间。此项便民措施的实施更是得到市民交口称赞，市民张雨涵说：“现在很多市民都通过互联网进行购物、缴费，我市出入境紧跟时代步伐，积极推出使用微信或支付宝缴费的便民措施很受群众欢迎，让群众在办理业务的过程中既省时又省力，方便快捷。”

随着经济社会的发展及人们生活水平的提高，外出旅行的人也越来越多，为给来神木旅行的居民带来极大便利，该出入境还可为外省户籍人员办理出入境证件相关业务。对此，市民纷纷表示：“这些便民措施的实施，实现了出入境证件‘异地办’‘就近办’‘轻松办’，不但提高了出入境证件办理效率，而且还能大大缩短办证时间，为群众带来了很大便利。”

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