国网神木市供电公司优化用电营商环境

陕西工人报 2018-12-21 07:03 大字

截至目前,国网神木市供电公司累计完成售电量3.5亿千瓦时,同比增长42.65%,提前一月完成了年度售电量3.45亿千瓦时的任务目标;在营销服务方面,服务规范率100%,实现全年服务零投诉,以“保姆式”服务不断提升优质服务水平,树立了良好的社会形象。

今年以来,该公司立足特殊的电力市场和发展环境,努力优化用电营商环境,提升业扩报装服务水平,深化“四化”特色服务,保障增供扩销,开创了该公司营销工作的新局面。

所谓“四化”特色服务:一是用电信息透明化。二是办电过程便捷化。三是用电保障精细化。四是后期服务差异化。他们通过细分客户群体,针对不同客户的用电性质和情况,提供VIP差异化服务,引导客户开展电能清洁替代,参与直供电交易,实施业扩配套项目。为客户提供隐患排查、故障诊断、设备代维等增值服务,提升客户企业的经营效益,实现供电公司和企业的共赢。□通讯员张晶刘芳芳

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