清涧县医院让服务“向患者看齐”
为组织志愿者为群众义诊体检
阳光讯（贺永军 刘静 记者 白璐璐 文/图）清涧县人民医院在院长康世东的带领下，转变服务理念，提出服务“向患者看齐”的思路，认真听取患者建议和意见，严抓管理，健全完善工作制度，落实医疗服务核心制度，加强医务人员专业技术培训，不断改善服务态度，提高服务质量和服务水平，为广大患者提供周到满意的服务。
健全完善工作制度。该院认真听取患者和家属意见，结合医疗服务工作中的新内容、新情况、新问题，完善工作制度，强化制度落实措施，特别对与患者利益密切相关的推诿患者、私收费、乱收费和收受红包等，制订合理可行的处罚办法，对举报属实者给予奖励，同时，设立举报箱、举报电话，杜绝医疗服务工作中的行业不正之风，最大程度维护患者权益。
落实医疗服务核心制度。该院重视提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，严格执行《医疗机构管理条例》《执业医师法》《护士管理办法》《医师定期考核管理办法》《处方管理办法》的医疗法律法规，并严格落实考核，使医务人员全员熟悉掌握医疗核心制度，不断提高医疗质量，确保医疗安全。
加强医务人员专业技术培训。该院积极组织医务人员进行“基本理论、基本知识、基本技能”和“严格要求、严谨态度、严肃作风”的“三基三严”训练，并定期进行考核评比，建立激励机制，促使医务人员不断提高医疗服务技术水平。
同时，选派优秀医务人员外出进修学习，邀请上级医院专家来院讲座和指导，通过多种方式进行人才培养，开展新的医疗服务技术项目，打造成一支技术精湛、医德优良的医疗服务队伍。
通过严抓管理，不断提高服务技术水平，改善服务态度，促使该院医疗服务工作迈上新的台阶。今年初，该院创建“二级甲等医院”顺利通过现场评审，标志着该院综合服务功能实力得到极大提高，实现了历史突破。
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