防护不到位致新房地板被灼烧 瑞丰石材：只赔3000，尾款里扣 市场监管局：经调解未能达成一致，建议走司法渠道解决
给自家新房安装餐厅和电视背景墙，却不料因工人操作问题，将地板和玻璃灼烧，这让薛女士一家人实在难以接受。
薛女士在榆林市阳光紫郡买了套房，夫妻俩决定要把房子装修成自己想要的样子，于是专门找了装修公司对房子进行整体设计和装修。
去年12月13日，薛女士看中了榆林市榆马大桥附近的瑞丰石材工业，定了他们的石材制作餐厅和电视背景墙，并添加该公司负责人微信，转账3000元作为预付款，剩余9500元在工程结束后付清。薛女士表示，没想到施工人员在切割和焊接钢材时因保护不到位，将地砖和玻璃灼烧。
近日，华商报记者来到薛女士的新房，揭开地板上的保护膜看到有些位置被纸胶带覆盖，据介绍，所有覆盖纸胶带的地方，都是灼烧的位置。
“他们过来切割钢材的时候就没带保护装置，我还特意叮嘱说要注意保护地板、墙面和玻璃，工人们说他们是专业的，不会弄坏。”薛女士表示，几天后她到新房看到地板保护膜上有很多洞，揭开地板保护膜查看发现，很多地板上都被灼烧出一些小坑。她随后发现，玻璃上也被灼烧了很多的小颗粒状东西。
为此，薛女士找到瑞丰石材工业负责人杨某某寻求解决办法，但对方表示只赔偿3000元，而且需要在尾款里面扣除，多次协商无果后，薛女士投诉至榆林市市场监督管理局。
薛女士告诉记者，更换地板不现实，玻璃要更换3大块，3000元根本不可能。“地板答应给做美容我们也同意了，但玻璃上的小坑坑太多了，如果不换，以后光线一照太明显了。”
2月6日，华商报-二三里记者致电瑞丰石材工业负责人杨某某，他表示愿意按照市场监督管理局协调的方案支付3000元，但是对方不同意。“我们可以让美容师再过去给地砖做美容，如果担心受损的地方有安全因素，建议去找鉴定公司鉴定，如果需要走法律程序，我们会按照法院判决承担相应的责任。”
对此，榆林市市场监督管理局一工作人员表示，经过调解，双方未能达成一致意见，建议薛女士走司法渠道解决。华商报记者 杨虎元
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