榆林市12345政务服务便民热线按月对承办单位进行绩效考核，评分指标包括：工单量、处办结果满意度、及时接收率、回退率、重办率、按时办结率。考核成绩由热线平台系统根据考核指标自动生成。“红榜”分别取县市区、市直部门的综合考评得分前五名，“黑榜”取所有承办单位综合考评得分后五名，排名按得分由高到低，相同分数排名不分先后。
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