“住在这里特别幸福” 记第六届“全国文明单位”榆阳区金阳社区
记者 陈静仁通讯员 曹娜梅
“我可以在社区免费理发，在老年大学吹拉弹唱，生活在这里真是件幸福的事。”“我们谁家有困难，都有居委会和社区志愿者来帮忙。”……提起榆阳区驼峰路街道金阳社区，住在这里的居民感受到的是浓浓的幸福感。
近年来，在全国文明城市创建工作中，金阳社区立足发展实际和居民需求，坚持党建引领，以文化治理为主线、以文化活动来推动、以精细化服务赢民心的工作方法，倾力打造文明社区，并将文明社区名片越擦越亮。
2020年11月20日，中央文明委在北京召开全国精神文明建设表彰大会，金阳社区获得第六届“全国文明单位”荣誉称号。
关键词一： 服务
“虽然我一个人住，但一有事情打个电话到社区就能办成，平时社区工作人员还会主动嘘寒问暖，很贴心。”家住榆风苑小区的居民刘大妈说。
服务群众是社区工作的出发点和落脚点。近年来，金阳社区陆续成立了爱心理发室、老年大学，禾苗课堂、老李调解、幸福密码等14个文体社会组织和科普、邻里互助等12支志愿服务队。
其中，爱心理发室每周一至周四下午，辖区70周岁以上老年人可享受免费理发服务，周五全天为行动不便的老年人、残疾人等上门服务。
而于2019年由金阳社区联合金秋春光志愿服务队成立的禾苗课堂，则在每学期的周末和寒暑假期上课，受益少年儿童18人。“禾苗课堂为我们困难家庭孩子提供了安全、健康、有意义的课程，激发了孩子们的学习兴趣，让孩子们的校外生活变得更加丰富多彩。”禾苗班孩子家长葛艳梅说。
金阳社区通过开展丰富多彩、有声有色的文化活动以及“学雷锋”等志愿服务，不断提高居民文化素质，为社区治理筑牢文明根基。
关键词二： 高效
居委会、业委会、物业公司“各人自扫门前雪”，是目前绝大多数住宅小区管理水平低下的主要症结。
有症结就要对症下药。作为榆林市社区治理集成创新工作试点社区，金阳社区创新提出“党建引领、三治融合、四社联动、五化同步”的基层社会治理思路，通过组建“红管家”联合党支部、实行“红色物业”双向交叉任职、成立居民自治管理委员会、打造“红管家”敲门服务队等一系列务实举措，全力推进党建引领基层社会治理工作提质增效。
“‘双向进入、交叉任职’机制就是吸纳物业负责人兼任社区两委成员，同时由社区党总支副书记兼任物业公司监督员，推行‘捆绑式管理’，凝聚起治理小区的强大合力，有效破解社区治理与物业管理的难题，让居民幸福感明显增强。”金阳社区党总支书记马晓宏说。在马晓宏看来，为小区居民提供精准贴心的服务，需要整合居委会、业委会、物业公司等多方力量，形成信息和资源共享机制，这样才能提供便捷高效的物业服务。
与此同时，“红管家”敲门服务队也应运而生——在“红管家”联合党支部的基础上产生。服务队以“广泛参与、服务居民、突出特色、打造品牌”为目标，结合社区实际，对居民反映的问题，分级分类办理，社区、物业层面能解决的现场解决，不能解决的“吹哨上报”，确定责任部门，限时办结。目前，定期“敲门”服务137次，为群众办实事56件，打通社区服务“最后一百米”。
关键词三： 自治
前几年，社区为改善居民居住环境拆除了一大批私建车棚，虽说环境美化了，但居民的自行车、电动车无处停放，怨言不少……社区党支部根据居民反映，成立居民自治管理委员会，组织开展2次“居民议事”，顺利解决了这一问题。
据介绍，居民自治管理委员会是在街道社区党组织主导下，居民代表、退休老党员、物业人员、相关部门人员等共同参与的居民自治平台。社区两委成员兼任自管会主任，党小组组长和楼栋长担任自管会代表，物业服务企业人员担任联络员，定期举行会议商讨涉及群众利益的身边事。
与此同时，社区还在居民自治管理委员会的基础上建立了居民议事厅，围绕小区内各类问题、事项决策、小区规划等内容，及时召开联席会议。至今，已有效解决了小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅等问题120多件，调解纠纷35起。
此外，还通过建立小区居民公约、成立“红管家”工作微信群、开通社区信箱等，收集处理居民意见建议200余条，为收集居民反映问题、解决问题按下“快捷键”，为创建文明社区画上了浓墨重彩的一笔。
如今的金阳社区，乱搭乱建的少了、拖欠拒交物业费的少了、邻里争吵的少了，居民的幸福感、安全感多了起来。居民脸上洋溢着幸福的笑容，最常挂在嘴边的一句话就是：“住在这里特别幸福……”
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