尽职尽责 中国移动榆林分公司全力支持疫情防控工作

中国移动榆林分公司积极响应省教育厅关于延迟开学的工作部署，打造特色“云课堂”，保障防疫期间学校“停课不停学”

榆林移动为榆林市政府成功安装热成像人体测温设备并交付使用

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战打响以来，按照省市各级政府关于疫情防控工作的要求，中国移动榆林分公司立即启动多项服务举措，全力保障疫情期间通信服务畅通，全力提供应急通信公共服务，全面协助疫情防控工作。

榆林移动全力以赴助力疫情防控

累计发送公益短信9825万条

为了保证社会工作生活的正常秩序，作为国内最大的通信运营商，中国移动全力承担抗击疫情的通信保障支撑责任，尽最大可能为人民提供优质服务。为支持疫区工作，榆林移动多次运用信息化手段助力疫情防控，为打赢疫情防控这场“战争”展示央企担当。

“减免服务”保障沟通不掉线。响应市领导小组要求“保障疫情防控期间，客户不因缴费不及时而停机”，累计已为29万市民提供延迟停机服务；重点保障抗疫一线医护人员、指挥工作人员红名单免停机服务612人。

“公益短信彩铃”助力防疫知识宣传。为榆林市卫健委、市委宣传部及各县区政府事业单位，累计发送公益短信总量9825万条，为32家政府单位开通企信通或云MAS，覆盖237万榆林移动用户；为 278 家集团单位办理企业视频彩铃累计9.92万户，成为普及疫情防控知识、传递疫情防控信息的新阵地。

“免费业务”关爱宅家不枯燥。为鼓励关爱客户居家隔离少外出，免费提供视频彩铃、权益包会员、咪咕阅读、咪咕视频、咪咕体育、手机报、和飞信、魔百和教育类等业务内容，免费业务使用累计超过15万人次。

“大数据”支撑政府精准决策。强化大数据精准支撑，配合政府单位开展全国客户来榆分布、驻留等动态数据统计，协同榆林市公安局对武汉返榆人员进行细致分析和数据匹配，进一步细化高危人群的范围，同时对漫入客户进行了初步分析匹配。

“红外测温”助力快速测温排查。针对返程返工人员增加，交通枢纽、企事业单位测温需求剧增，提供“红外”快速测温解决方案，通过热成像技术实现远距离、零接触、高精度人员发热排查，助力快速测温排查。榆林移动已为榆林市政府成功安装热成像人体测温设备并交付使用，截至目前全市已预约红外测温设备116套。

“疫填报”助力社区联防联控。针对返工复工人员增加，联防联控排查工作量增大，为民政局、街办、社区提供“疫填报”智慧社区疫情防控信息上报系统，具有小区人员登记、出入信息登记、隔离人员位置管控等功能，提高防控效率，减少人员接触。

“十大关爱举措”助力合作商共渡难关。为帮助合作商户渡过难关，对所有移动商户分类施策推出帮扶政策，包括渠道积分倍增、预约业务激励、线上业务积分、免除联盟底线、倍增只奖不罚、积分递延核算、减免场地租费、免除月度考核、直销奖励保底、集中外呼激励等举措，助力合作商有序开工、持续发展，进一步强化公众通信保障。

昼夜奋战完成网络建设

率先完成市康复医院通信网络覆盖

2月3日，榆林市康复医院改造建设新型肺炎传染病收治机构完成，榆林移动积极配合榆林市政府率先完成康复医院通信网络覆盖，抽调专业骨干成员加班加点完成楼内室分主设备施工、系统隐患排查整治等维护工作。网络保障人员随时待命，全力确保通信网络安全高效运行，满足疫情防控网络及市民通信需求。

1月31日接榆林市政府通知，将召集各承建单位，在5天内对榆林市康复医院完成重建工作，并提出通信保障需求。榆林移动高度重视，第一时间成立工作组和执行团队，以最高标准、最优服务、最快速度全力做好医院通信保障工作，并于1月31日当天完成现场勘察，形成初步规划建设方案，计划在2天内提前完成网络建设。

疫情就是命令。为了确保2月1日提前完成信息通信系统建设，榆林移动第一时间启动网络保障方案，派出应急通信队伍，成立先锋突击队，力争在施工的两天黄金时间内解决网络信号的所有问题。经过两昼夜奋战，开展线路建设、设备调测等一系列工作后，网络部完成整楼的室分系统建设与布放，室内覆盖率提升至99.83%，无线接通率100%，无线掉线0.01%，切换成功率99.93%，为医护人员通信办公创造了有利条件。

争分夺秒通网络、保障信号“不隔离”！为保证全市疫情防控通讯工作，榆林移动严格执行落实相关举措，24小时动态监测重要交通枢纽、政府单位、医疗机构等重点场景的网络运行情况，满足疫情防控指挥部门网络及通信需求，保障广大群众通信畅通。对医院、政府、公安、汽车站、火车站、机场6大类场景覆盖的374条专线和1238个基站进行实时监控，已投入人员291人，油机357台，车辆42台，光缆156公里。同时积极配合榆林市政府紧急恢复康复医院通信保障，抽调专业骨干成员加班加点完成楼内室分主设备施工、系统隐患排查整治等维护工作。

“云会议”助力高效办公

“云课堂”保障“停课不停学”

面对当前迫在眉睫的严峻形势，榆林移动积极承担社会责任，全面开放“云视讯”会议服务功能，疫情期间供各单位和个人免费使用，助力各单位指挥调度、宣传防疫、多方会议、空中课堂，帮助奋战在一线的队伍做好沟通协作，直至共同打赢防疫攻坚战。

免费提供手机、电脑多终端可灵活便捷接入的“云视讯”视频会议系统，支撑各政府单位远程办公、高效沟通。累计注册软终端用户2.9万余户，使用单位379家、支撑会议866场。

在疫情防控的关键时期，中国移动公司积极响应省教育厅关于延迟开学的工作部署，上下联动、特事特办，争分夺秒协调内部资源，打造特色“云课堂”保障防疫期间学校“停课不停学”。

针对教育行业，榆林移动积极响应教育行政部门提出的“停课不停教、不停学”要求，免费提供“多屏互助教学”“云视讯远程教学”“和教育直播教学”三套远程教学方案，上线和教育疫区专区，免费提供多学科、高质量名师课程资源，为市教育局免费提供云资源用于紧急搭建全市智慧教育平台，并为全市教育系统提供在线课堂工具，有效解决了疫情给教学带来的影响，为教育系统打赢疫情防控阻击战提供了有力支持。现已为17所学校提供云视讯、和直播远程授课，约3.2万余名学生实现远程在线教学。

目前已为榆林市379家政府、教育等行业单位提供云视讯业务，10家单位441户个人提供和对讲业务，大大减少人员聚集、节省路途时间，提高工作效率，有效防范疫情扩散。

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