问政效果怎么样 百姓心里最有数 榆林市百姓问政平台为网民搭建表达诉求新渠道

本报记者 吕晶

“补办身份证，可以在全国任意派出所补录指纹。”“一张图知道榆林高新区哪里有公共厕所。”“针对天然气气压不足的问题，榆川天然气公司开通输气管线，为榆林市天然气管网‘增压补气’”……

2017年7月17日，榆林百姓问政平台正式上线运行，为广大市民搭建起向政府表达诉求的新渠道。上线运行以来，榆林百姓问政平台为网民解决了大量实际问题，成为市委、市政府“问政于民、问计于民、问需于民”的有效载体，成为联系服务群众的桥梁纽带。

“零距离”沟通—— 网民说：就是方便

去年以来，榆林百姓问政平台继续围绕群众普遍关注的热点、难点问题，让政府部门面对面回应百姓关切的问题，接受社会监督，搭建起市民百姓与政府部门“零距离”沟通的桥梁，督促广大党员干部转变作风，提升服务水平，使榆林百姓的幸福感得到了更大提升。去年，平台共收到网民发帖39316条，总浏览量3606532人次。编辑室共查看处理了39316条，其中，已公开转办发布25264条，转市纪委举报类298条，重复无效类8501条，向未入驻单位以函件形式转办处理36条，以问政编辑室名义答复非问政事宜4945条，以函件形式转办相关单位处理的复杂类8条，已转办办结但不宜公开的264条。答政部门已回复24850条。

“足不出户就能咨询清楚，榆林百姓问政平台，就是方便！”网民冯先生因三级高血压住院，医生说冯先生是极高危病种，属于职工医保。“我想办理慢保，但听旁人说必须是患高血压合并心、脑、肾并发症之一者才可办理，我抱着试试的态度，在榆林百姓问政平台上咨询‘单纯三级高血压是否可以办理慢保证。”冯先生提问的10多个小时后，就收到了官方回复，告知他三级高血压也可以纳入慢保范围，并付上具体的咨询电话。过去，市民想咨询一些政策上的事情，有时不清楚具体去哪个部门咨询。如今，有什么不清楚的政策问题，只需要在榆林百姓问政平台上提问，足不出户便可“一清二楚”。

加强平台建设—— 更加快速、通畅、便捷

在日常的工作中，榆林百姓问政编辑室工作人员还注重系统学习相关法律法规、新媒体的知识等，建立了各单位的职能数据库和重要文件资料库，为帖文准确分发和有据可查打下良好的基础。同时，不断强化自我监督，专门制定了《归类帖文的具体实施细则》，对编辑的政治意识、纪律意识、担当意识和廉洁意识进行强化，对转办环节加入二审程序，对归类的各类信息不定期抽查，对举报类线索单独造册登记，专人负责。编辑室还通过不断的内测整理、和前方软件公司对接，对问政平台的访问速度、统计分析、图片视频的上传、手机号码的绑定、后台的编辑体验等20多个项目进行了3次技术升级，修复完善平台的多项软件问题，让老百姓的问政渠道更加快速、通畅、便捷。

2018年，第三批答政单位也已入驻榆林百姓问政平台。编辑室给新入驻的15家单位开通了账号，并提供文件登记、软件培训等服务。这些单位入驻后，榆林市考核单位都已入驻百姓问政平台，总数达到148家。

追踪采访报道—— 桩桩件件关乎百姓切身利益

问政效果怎么样，老百姓心里最有数。2018年，榆林百姓问政平台为群众解决了大量实际问题，受到广大群众的好评。同时，榆林传媒中心加大问政追踪报道力度，《榆林日报》、榆林广播电视台、《榆林网》及各个新媒体平台都开设了“百姓问政追踪”栏目，抽调多名记者，从问政平台获取线索进行追踪采访报道。对网民反映的侵犯群众利益的行为进行持续监督和曝光，全年共报道了81条问政追踪的新闻稿件，《数九寒天，隔三差五停暖为哪般》《农村合疗卡可以在城市用吗？》《塞维利亚小区西门夜市将迁离，新设便民点在哪里？》《任性的“老年代步车” 你需要一张罚单！》……一桩桩，一件件，都是事关老百姓切身利益的事情。网民王艳新说：“有了榆林百姓问政平台，我感觉和政府达到‘零距离’沟通了，希望百姓问政平台能越办越好！”

新闻推荐

榆林新增直飞上海浦东、厦门、海口、武汉等航线 换季后，榆林机场航线将增至26条，通航全国29个城市

华商报讯（记者李敏）华商报记者从榆林机场获悉，在榆林机场即将于3月31日执行的2019年夏秋季航线航班计划中，新增了榆林直飞上...

榆林新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播榆林正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。