央行支付为榆林能源化工基地发展保驾护航 优化企业开户服务推动改善营商环境——榆林银行业金融机构在行动
人民银行榆林市中心支行
优化企业开户服务，推动改善营商环境
为进一步优化企业开户服务流程，提高开户服务意识，提升开户服务效率，推动改善营商环境，人民银行榆林市中心支行精心组织，积极实施，采取了一系列措施和举措，取得了显著成效。
一是规范银行账户许可流程。完善银行账户许可操作规范，定岗、定人、定责，做到银行账户行政许可流水线作业和全事项、全流程、各环节标准化、规范化处理，提高银行账户许可审核效率，实现随到随办。
二是强化业务培训，加大宣传力度。对辖区账户专管人员通过电视电话会议、现场培训等形式进行业务培训，同时通过银行网点、政务大厅、广场、进企入户等形式多样的方式宣传政策。
三是督促辖区内商业银行推广电子渠道预约开户。充分利用网上银行、手机银行、微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务，支持企业在线填写开户申请、预提交开户资料和银行在线预审核，做到企业开户一次性办结。
四是整合各类结算服务申请和协议。要求银行积极整合开户申请书、账户管理协议等申请书和产品协议，尽可能减少信息重复填写，实现开户与基本结算服务“一站式”办理。
五是积极运用技术手段提升账户审核水平。充分利用银行数据库、政府数据库、商业数据库等合法、有效的信息平台，交叉验证企业身份信息，提高开户审核效率和准确度。
目前，辖区内企业开户服务基本实现了效率最大化，开户时间最短的0.5小时，最长的12小时，平均6.2小时，账户服务水平得到有效提升，企业开户时间大幅度缩短，业务办理水平进一步规范，营商环境明显改善。
光大银行榆林分行
引入中数公司数据实现信息共享
光大银行榆林分行2018年以来，开立对公账户使用预开立方式，由开户专员负责做预开户，柜员审核预开户信息无误后打印，发往西安分行集中处理中心审核，专人专岗，流程简化，大大缩短开户时间。
一是新增开户专员岗位，完善开户前准备、核对、营销等工作，降低信息不对称导致的沟通成本；二是引入中数公司的工商数据，完成客户基础信息的代填，增加一键复制功能，实现相同录入内容点选复制，保证客户信息录入“零”重复；三是电子印章代替实物印章，减少印控仪加盖印章的时间；四是中心处理、柜台经理审核和综合签约并行操作；五是废除纸质协议，改为电子章程，减少准备资料和网点的审核工作；六是整合多支综合签约交易至9979交易，一次提交，一次授权。
报备类账户开户时间由过去的2小时减少到40分钟，核准类账户开户时间同样大幅减少，柜面开户40分钟即可完成，完成后，到人民银行榆林市中心支行核准即可做到随到随办。
建设银行榆林分行
“扫码快开户”平台便民利民
一是积极探索提升新设企业开户服务效率。榆林分行辖区各级机构统一思想、提高认识，深入领会便利新设企业开户服务的重大意义，落实监管要求，狠抓流程环节，大力提升全行开户服务水平。
二是持续优化流程，进一步提升服务效率。为减少客户跑腿次数，缩短开户时间，提升榆林分行客户服务能力和市场竞争力，省分行创新研发了账户服务“扫码快开户”服务平台。工作中加大宣传力度，积极推广我行账户E、柜面免填单及电子渠道预约开户等新型便民服务措施，同时账户经办人员利用“开户易”等对公账户工具库，进一步提升开户服务效率、提高客户服务能力。
三是强化内部管理，最大程度提高开户效率。榆林分行各机构加强对客户经理、对公经办人员的管理与培训，增强服务意识，提升服务效率，及时、准确、高效地为客户办理各项账户业务。在接受客户咨询时，落实“首问负责制”“一次告知制”；业务受理中，流程清晰，过程透明；通过传、帮、带，交流培训等形式提高柜面业务水平，提升账户集中审批效率。账户开立完成后，及时通知客户领取开户许可证，加强与客户的沟通联系，确保客户账户及时可用，提升客户服务体验。
交通银行榆林分行
加强开户指导，提升客户服务体验
一是加强企业开户宣传引导。在网点厅堂张贴《优化企业开户推动改善营商环境》为主题的海报，同时利用网点、入企业等方式对公司财务人员进行政策宣传，对于小微企业开通绿色通道，设置专人专柜办理开户业务，公示服务监督投诉电话，切实提高开户服务效率。
二是加大对企业开户辅导力度。网点受理企业开户业务人员和对公客户经理积极做好客户开户辅导工作，帮助企业法定代表人和财务人员快速掌握账户管理规定、开户所需材料和开户办理流程，进一步提高开户效率和服务水平。
三是加大账户管理的培训力度。积极做好账户临柜人员的岗前培训工作，通过邀请专家培训，分行培训师专项培训，业务实操演练等模式进行账户业务培训，确保开销户业务处理和账户管理的相关人员要熟练掌握账户管理的规章制度和业务流程，加快对公账户开户业务办理、审核的速度。
通过一系列措施，目前榆林分行开户总时长不超过T+1日，较之前有较大提升，下一步将持续做好企业开户服务工作，积极探索优化企业开户服务的新路子，积极与省分行对接，逐渐实现工商信息共享，提升开户业务服务效率。
农业银行榆林分行
小微企业开户快，第一选农行
一是丰富企业开户线上预约功能。发挥榆林分行对公客户营销管理系统（CMM系统）功能优势，主动联系新注册企业客户，前移服务环节，通过预先明确管户客户经理，为客户提供全程化服务。充分利用网上银行（单位开户在线预填系统）、手机银行（企业e开户）、微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务，支持企业在线填写开户申请、预提交开户资料、自由选择开户网点和时间、银行在线预审核等，做到企业开户一次性办结。
二是持续精简整合开户和签约资料，提高审核效率。将开户和各项签约产品申请整合为一份申请书，账户管理协议及产品协议整合为一套协议，实现客户一次签名、勾选产品、阅读一套协议，最大程度减少客户填写内容。加强开户资料网点初审关的审核质量，指导客户一次性提供完整有效的资料、一次性纠正完善审核发现的问题。
三是因地制宜加快资料传递。各行按照属地管理原则，积极对接管辖地人民银行分支行，按照“流程再优化、效率再提升”的原则，因地制宜制定执行开户审核和资料传递的业务流程，企业开户在1-2个工作日内完成开户申请、审核和资料传递、资料报送人行、人行审批和许可证领取、许可证送达客户等全部业务。
近期，农业银行榆林分行随机抽查了20户小微企业，就开户时间进行了自查，开户时间都在规定时间内。开户平均用时6.12小时，开户最长用时10.5小时，开户最短用时2.45小时，企业开户服务水平得到了较大幅度提升。
浦发银行榆林分行
温馨短信提示“账户已开好，请尽快到网点领取开户许可证”
为进一步优化企业开户服务，提升企业客户服务体验，助力营造良好营商环境，浦发银行榆林分行推出“线上预约开户服务”，客户可通过浦发银行官网、微信公众号、手机银行查询版进行预约开户，有效简化了开户流程，大大缩减开户所需时间，客户只需三步，大约0.5小时就可轻松搞定开户手续。
第一步：登录浦发银行官网、手机银行（企业版）APP或微信关注“浦发银行公司金融”点击在线预约开户。
第二步：填写预约信息，上传开户所需证件。
第三步：持相关资料、到预约网点完成账户开户。
浦发银行榆林分行设立了核准类账户集中报备专岗，专人负责账户报备工作，核准类账户必须当日最晚次日上午报送至管辖地人民银行分支行，账户核准后第一时间激活账户，激活的同时客户会收到温馨短信“账户已开好，请尽快到网点领取开户许可证”提示。
目前浦发银行榆林分行的开户服务平均时长为6小时，最短时长2小时，最长时长13小时，均能够按照要求在T+1日完成开户工作。
兴业银行榆林分行
企业开户宣传形式多、内容全、效果好
一是媒体宣传。榆林分行开展优化企业开户服务行动中通过微信公众号、官方网站、地方主流媒体、电子海报、美篇、MAKA等渠道开展形式多样、富有成效的宣传活动，扩大开户服务宣传覆盖面。
二是网点宣传。各支行营业网点利用门头电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务、推动改善营商环境”主题宣传标语，同时在营业大厅醒目位置张贴宣传海报，设立优化企业开户服务宣传专属咨询服务台，安排专人负责企业开户辅导工作，向企业客户发放宣传折页，并逐一讲解企业开户政策。
三是业务岗位宣传。榆林分行安排专人前往当地企业登记工商注册政务大厅进行集中宣传，重点针对厅堂拟开户企业宣传优化企业开户业务流程相关知识。
四是进企入户宣传。结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对存量基本存款账户开户企业开展了一次全面“进企入户”宣传活动，通过上门向企业法定代表人和财务人员宣讲企业开户服务流程等优化手续，以及我行针对小微企业设置的开户绿色通道，普及了优化企业开户服务政策知识。
中国银行榆林分行
助跑实体经济 中行在行动——企业开户 优选中行
一是解读政策文件，展示服务举措。中国银行榆林分行通过宣传《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》，重点解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向，宣导优化开户服务的举措。通过LED电子显示屏、业务现场宣传讲解、设立企业开户绿色通道、微信朋友圈传播宣导、客户体验反馈问答、发放宣传折页、进驻工商部门等多种方式对我行开户新举措进行了广泛宣传，提升了企业对开户服务的认知度和满意度。
二是以宣传为矛，以实干为盾，将优化开户落到实处。将企业开户相关协议及产品开办申请表进行整合，一站签约各项日常服务产品，同时以各类增值服务留住客户，中银结算卡主张账户随心用，对公短信通主张账户更安全，现金管理主张账户使用更高效等等；设置专人专柜，专项为企业客户办理开户咨询等服务，提高客户服务水平和服务效率，开户许可及时领取及时传送，保证客户第一时间“落户为安”。
三是强化服务意识，畅通监督渠道。我行积极宣传银行账户管理相关基本制度，普及中国银行账户小知识，包括账户的分类、开立、生效，账户名称、印鉴预留、账户使用等方面。提高了普通大众对于结算账户的认识水平，引导企业自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行审核和人民银行许可工作。同时，向社会公众广泛告知企业开户服务投诉咨询方式，畅通投诉咨询渠道，发挥了社会公众监督作用，营造了良好的社会舆论氛围。
榆阳农商行
发挥点多面广优势，全方位服务城乡实体经济
2017年9月以来，陕西榆林榆阳农商银行多举措开展优化企业开户服务工作，发挥点多面广优势，全方位服务城乡实体经济，取得了显著成效。
一是落实制度、明确责任。为确保优化企业开户服务宣传工作有序开展，根据省联社及人民银行榆林市中心支行宣传工作安排，结合我行工作实际，制定了《关于开展企业开户服务督导工作的通知》及《关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》制度。文件中明确了企业开户服务工作安排，落实了具体责任，确保后续工作有序开展。
二是设立专柜、提升服务水平。榆阳农商行网点点多面广，面对的客户群体多为农民，农民客户对于账户相关业务知之甚少，根据客户群体的实际需求，将工作重点放在提升账户开户服务水平上，全部营业网点设立小微企业开户服务专柜，客户前来开户时，专人负责开户辅导工作。
三是建立交接登记制度。根据工作安排，我行建立健全账户业务登记制度。将账户业务办理流程中受理、审核、资料交接及开户许可证发放、资料取回等情况真实准确记录于登记簿内，并将核准类账户登记在交接登记表内，确保责任落实到人。
四是梳理开户所需资料。我行将各类账户开立所需资料进行梳理，并制作了宣传折页，对企业开户知识进行普及、公示，开户时实行首问负责制，做到一次咨询清楚，一次办理完毕。
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