愿此类尴尬少一点

榆林日报 2018-07-22 20:44 大字

宋炜

近日,笔者到榆林市一家医院检查身体,遭遇一场小小的尴尬:挂号时,医院收费室只收取现金,这让原本以为“拿着手机走遍天下”的笔者显得特别窘迫——身上不带现金。好不容易来趟医院,病还得看啊。不得已,笔者只好向在该医院工作的朋友求助,希望微信转账20元,换取20元现金。最后,朋友调侃:“你怎么混到身上连20块钱也不装!”

当今中国,几乎所有的支出,包括撸串吃烧烤、出差住酒店、给孩子课外辅导班交学费,甚至连朋友结婚随份子钱等等,都可以通过电子支付的方式来完成,可偏偏到了医院就不行。诚然,不排除医院因财务记账等原因,导致推行电子支付有困难。如果真有这方面的问题或制度,可以理解。但笔者以为,医院在此问题上完全可以做到更人性化一些。比如,为方便患者填写挂号单,现在很多医院都在门诊大厅显著位置设立导诊台,何不在导诊台增加零钱兑换的功能呢?这样一来,既不会给医院带来任何麻烦,又能充分照顾到当下相当一部分人喜欢用电子支付的生活习惯。

从本质上说,这是医院的服务态度问题。现在有不少医院仍喜欢用“让患者来适应医院”的本位主义思想来思考问题,而缺乏“我如何去方便患者”的服务意识。2月4日,全市深化“放管服”改革优化营商环境视频会议指出,要从人民群众的需要出发,努力增加优质公共产品和公共服务供给,以便更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。因此,希望医院,特别是一些公立医院,要找准“公共服务提供者”的定位,凡事多从方便群众的角度考虑考虑,让此类尴尬少点、再少点!

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