榆林机场全面启动春运服务保障工作春满空港 幸福回家

本报记者吕晶 实习生白雪摄影报道2018年春运期间，榆林机场预计起降航班2061架次，迎送旅客19万人次，日均旅客吞吐量约5000人次。节前客流高峰预计出现在2月12日左右，节后返程高峰预计出现在2月22日前后。

西部机场集团榆林机场有限公司牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以满足需求为目标”的服务理念，全面开展以“平安思路行·温暖回家路”为主题的真情服务活动，多措并举，提升旅客服务体验，为每一位旅客提供热情、主动、耐心、细致的服务。

春运期间客流量大且集中，榆林机场针对这一特点扎实做好公共基础服务。开展节前服务大检查，确保机场弱电系统、各类服务设施设备运行正常，客货区免费WIFI全覆盖，接入便捷、网速流畅，微书屋书籍供应充足，严格落实“首问责任制”、各项服务标准和制度规范等。同时，严格管控关键服务环节，及时准确发布航班动态信息等。

全面开展春运服务活动。今年，榆林机场新开了女性安检通道。候机楼将增派流动“首问制大使”、自助值机引导员，加强旅客出行引导，为旅客提供主动及时的服务。重点加强首次乘机、务工返乡人员、无人陪伴儿童和老弱病残孕等特殊旅客的服务保障，按需提供办理乘机手续至登机的全程陪伴服务。

图为引导乘客托运行李。

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