市综合执法局下大力提升窗口服务水平 为办事群众提供优质高效服务
本报记者吕晶摄影报道 “您好，请填写这份申请单，我们工作人员经过现场勘验后，会按照规定审批、并发放证件。”1月4日，榆林市政务服务中心综合执法局窗口，工作人员常静正在指导市民填写户外广告牌匾申请单。
市综合执法局市容管理科工作人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则，不断改进窗口的工作方法，提高工作效率。2017年，该窗口共办理行政审批事项5579件，办结率达99.31%。
市综合执法局驻榆林市政务服务中心首席代表曹锋说：“市综合执法局市容管理科驻榆林市政务服务中心的窗口，主要负责许可项目审批、证件发放及审验、现场勘验等方面工作。2017年5月，我们在办理过程中精简了几项手续，分别是品牌授权书、商标注册证、消防手续，极大地缩短了群众办理业务的时间。”
市综合执法局市容管理科科长尚静辰介绍：“我们科室坚持每周集中学习一次，学习《党的十九大报告辅导读本》，并结合自身学习及工作实际，作交流发言。此外，科室经常组织工作人员到别的单位窗口取经求教，不断改进服务方式，提升服务水平。通过经常性的理论、业务学习，全面提升了执法窗口工作人员的业务水平和工作能力。”
在窗口日常工作中，市综合执法局注重发挥个人的特长和优势，有目的、有意识地培养复合型人才，提高行政许可项目办理的质量和效率。对开具的法律文书、所报广告效果图等资料文档进行了全面清理和归档，建立了广告审批备案由专人管理的系统，把广告设施的美化与资源的开发有机结合起来，把户外广告管理一抓到底、抓出成效，严格控制新广告设施的审批，户外广告审批工作坚持做到科学、规范、高效，按照“高标准设计、高标准材质、高标准安装”的原则，提升户外广告设置档次，开展专项整治活动、取缔多处违法广告设施，以宣传、沟通、执行的程序推进工作，最大限度地争取设置方的理解支持与配合，逐步实现户外广告设置有序、疏密有致、新颖美观，富有特色的管理目标。
尚静辰表示：“在今后的工作中，我们会继续提效能、优服务、抓落实，下大力提升窗口服务水平，强化窗口监督管理，努力为办事群众提供优质高效服务。”
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