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农行榆林分行超级柜台提质增效显神威

华商报 2017-11-24 09:43 大字

农行自主研发的“超级柜台”通过硬件设备的集成和软件系统的整合,在物理网点实现“客户自助+协同服务”的智能化服务新模式,可以快速处理绝大部分个人客户非现金业务。超级柜台是农行首创研发的新型运营服务模式,将改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题,能有效缓解银行排队难题,原来需要耗时20分钟才能办结的个人开卡联动五项签约业务,现在只需3分45秒即可完成。超级柜台上线的业务品种涵盖十一大类九十多项,客户在超级柜台办理业务不用排队,不用填单,不用提供身份证复印件,只需签个字,非常方便。目前,榆林农行超级柜台网点覆盖率达83%,综合业务分流率达85%以上,对促进网点转型、增强产品营销、改善客户体验、提升窗口服务水平意义重大。

惠农通 为农民量身打造的新产品

“惠农通”是农行面向“三农”,解决农村金融网点空白,为农民量身打造的新产品。它是一个有着POS机刷卡、小票打印、政府信息服务等多功能的小型信息平台,是经中国人民银行批准,中国农业银行依托商务部“万村千乡市场工程”综合信息服务平台,在符合商务部要求的乡镇连锁经营超市布放的具有小额取现功能的POS终端。“惠农通”这一现代金融服务,作为服务基层农村群众的现代金融业务,非常安全、便捷和准确,特别是专门为农村群众设计的银行卡取现服务,拓展了农家店的服务项目和用卡渠道。农业银行充分利用农村地区POS机网点资源,在农村地区开展了金融服务的全新探索实践,为农民持卡取现提供了一条直接延伸到家门口的便捷通道。

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