西安银行榆林分行： 服务地方追赶超越 加速战略转型发展实现稳中求进

持续开展党建活动、提升网点服务“软实力”、服务地方服务中小企业……西安银行榆林分行是西安银行的首家异地分行，秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”的市场定位，坚持创新驱动，以特色化、便捷化和多元化的优质金融服务助推地方实体经济发展壮大。

夯实党建工作基础

持续开展党建联建活动

为进一步夯实党建工作基础，激励广大党员坚定信念、砥砺奋进，2020年，西安银行榆林分行多次开展纪念建党99周年党建联建活动，陆续拉开了党建共建活动的序幕，将一系列学习和活动融入“抓党建强联动聚合力促发展”的大题目中来。

今年7月份，西安银行榆林分行联合人行榆林中支共同开展了“抓党建强联动聚合力促发展”纪念建党99周年党建联建活动。党建联建活动是丰富党建内涵的有效途径，希望联建双方能够主动交流思想、分享工作经验，共同提升学习成效,以实际行动巩固和深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，向党的99周年华诞献礼。

为传承清廉之风，扎实开展总行第三个纪律教育学习宣传月活动，今年9月份，西安银行榆林分行党团员代表共赴全国爱国教育示范基地——米脂县杨家沟革命纪念馆，开展“倡廉洁、践使命”主题党日活动。通过聆听革命故事、观看现场陈列及照片的方式，深切感悟中国共产党艰苦卓绝的奋斗历程。党建系列活动旨在发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过党建引领，激励员工投入到工作中去！

提升网点服务“软实力”

为市民提供更优质便捷金融服务

近年来，西安银行榆林分行以创建“星级服务网点”为目标，以优化网点环境、提升服务意识、强化业务素质、规范服务管理为抓手，不断完善网点设施，增强服务“软实力”，提升客户优质服务体验。力争打造系统内及业界服务标杆银行，通过努力，先后获得中国银行协会授予的“三星级银行网点”称号、陕西省银行业协会授予的“优秀服务银行示范网点”称号、榆林市银行业授予的“塞上银星”称号等多项殊荣。

为进一步提升网点服务“软实力”，西安银行榆林分行严格服务管理，扎实推动服务效能，并将服务管理工作细化在日常、体现在平常，用温馨、诚心、真心，全心全意地服务好每一位客户。如每日晨会练习服务七步法；每周例会总结本周服务情况，查漏补缺；每月评选“服务明星”、“业务能手”，树立典型先进，营造争先创优的浓厚氛围；落实服务责任，将服务水平、业务能力与考核挂钩，切实把提升服务质效落到实处。

10月28日，榆林市银行业协会“十大明星”评选获奖名单出炉并举行表彰大会，西安银行榆林分行员工获得了“明星大堂经理”荣誉称号。此次评选活动由榆林市银行业协会、榆林市总工会和共青团榆林市委员会联合组织，设置资格审核、材料审议、现场测评等多个环节，通过层层选拔，西安银行榆林分行员工在80余位大堂经理序列候选人员中脱颖而出。

服务提升永无止境，未来，西安银行榆林分行仍将一步一个脚印，以专业的服务方式、饱满的服务热情、精湛的服务技能，使服务水平再优化、品牌形象再提升，为广大市民提供更优质、更贴心、更便捷的金融服务！

服务地方、服务中小企业

提升服务效能践行“金融使命”

西安银行榆林分行始终以客户需求为出发点，结合小微企业的生命周期、需求特征、产品和服务的偏好以及竞争对手的业务状况，依托总行推出的“西银E贷”特色金融产品，于2020年入驻榆林市中小企业融资服务平台。

“西银E贷”业务向符合条件的小微企业主提供一定的循环授信额度线上产品，进一步满足小微企业融资需求，为小微企业创造良好的金融服务环境。

未来，西安银行榆林分行将持续秉承总行创造价值、创造美好生活的愿景，进一步深入行业场景，在全面提升西安银行榆林分行综合服务能力的基础上，积极响应榆林市智慧城市建设工作，用实际行动践行金融为美好生活创造价值的使命担当！

践行大行担当

多措并举推进金融战“疫”

“疫情就是命令”，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，西安银行榆林分行坚决贯彻中央、省委、市委及当地监管部门全面加强疫情防控、加大金融服务支持力度的重要精神，迅速开辟疫情防控资金汇划绿色通道，及时无手续费划转500万余元涉疫资金；迅速开通线上信贷业务的审批及办理渠道，成功发放新增及续贷款项1亿余元；迅速启动应急值守制度，特事特办、急事急办，满足疫情期间客户金融需求不停步，持续努力为疫情防控期间的金融服务筑建起全方位的战斗堡垒，全面助力打响疫情阻击战。

疫情期间，西安银行榆林分行向榆林市第五医院（政府指定榆林新冠肺炎重点收治医院）捐赠价值1.6万余元的食品和物资，为全市人民身体健康和生命安全筑起坚实屏障的“逆行者”送上真挚的问候与关怀，全面保障践行防疫的社会责任不停步。

为了积极做好防疫工作，今年3月份，西安银行榆林分行班子一行前往分行对口帮扶村——清涧县宽州镇苗家沟村，就新冠肺炎疫情带来新挑战下的扶贫工作开展情况进行全面调研，榆林分行将全面落实西安银行党委金融扶贫各项安排部署，在全方位做好疫情防控工作、防范输入型病例的基础上，严格践行“摘帽不摘责任、摘帽不摘帮扶”的主基调，采取更加积极的措施，全力协助村里发展集体经济和各类专业合作社项目。

奖项更是砥砺前行的鞭策

持续为当地经济发展作出贡献

西安银行榆林分行始终承载并践行总行服务地方、服务中小、服务市民的使命与担当，以持续向好的发展力、上下一心的凝聚力、优质高效的服务力赢得了来之不易的成绩与荣誉。曾荣获“2019年度榆林市金融机构综合评价“A类机构””、“榆林市银行机构反洗钱工作A类单位”、“2019榆林市民最满意银行评选——最佳金融服务”等荣誉称号。

各项荣誉的获得，既是对西安银行榆林分行履行社会责任和提供优质服务的认可，更是对分行砥砺前行的鞭策，西安银行榆林分行将继续以总行“与您相伴，成您所想”的服务理念为引领，创新金融服务，在地方更好地树立西安银行的标杆形象，持续为榆林经济的强劲发展作出应有的贡献。

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