真情绘就信访干部最美底色

三秦都市报 2021-02-28 00:32 大字

2017年至今,榆林市靖边县的信访工作“四率一占比”绩效考核数据持续提升,连续被评为省、市“信访工作先进县”“维护稳定工作先进集体”。这些成绩的取得,离不开靖边县信访局局长张候林这个领头雁。

2017年,参与重点信访问题化解工作20余年的张候林,由靖边县法制办调至靖边县信访局任局长。牢记为民服务的初心使命,上任后张候林持续推动深化信访工作制度改革,不断创新工作方式方法,解决了一大批重点信访疑难问题。党和群众的“连心桥”更牢了,张候林也成了群众的“暖心人”。

始终坚守接待来访第一线,是张候林的工作常态,哪怕是亲情也无法阻挡。2017年5月,20余名四川籍工人反映靖边县砖厂拖欠工资问题。当时张候林的母亲正病重住院,想到信访工作是维护社会稳定的第一盾牌,任务艰巨,他还是咬牙坚持返回岗位。通过大量的工作,两天后工人工资问题得到了及时解决。2019年,张候林女儿参加中考期间,他仍旧忙于开会接访,没有时间和孩子说上一句话,更不用说接送或者陪孩子了。

2020年初,李某某、刘某某携带病历到靖边县信访接待大厅反映欠薪问题。经了解,因工头推脱哄骗,李某某等人直至最近才开始向政府反映2016年就发生的欠薪问题。为了切实保障劳动者合法权益,让其疾病能够得到尽快救治,张候林紧急开会协调推动落实。最终,这起欠薪问题得到妥善化解。

“张局长不争个人荣誉,在评优推模工作中主动将名额让给局内其他领导干部。几年来,信访局的整体凝聚力和战斗力得到了大幅提升。”靖边县信访局办公室主任张海录告诉笔者。

在张候林及其团队的共同努力推动下,靖边还开展了网上信访代理工作。2020年,共办理群众来信114件,群众走访200件,群众网上投诉1762件。信访部门及时受理率和责任单位及时受理率、按期办结率均为100%,信访事项平均办理时限大幅缩短,用时少于全国平均水平。

通讯员白凌燕

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