压缩办理时限、优化办理流程、服务提档升级，佳县 “佳快办”跑出便民利企加速度
佳县政务服务大厅内工作人员指导群众办理业务。 陈静仁 摄
记者 陈静仁通讯员 李锦龙
今年以来，佳县持续深化“放管服”改革，优化提升营商环境，聚焦企业和群众办事难点，致力于为企业和群众提供更好更快的服务，建立“佳快办”工作机制，最大限度压缩办理时限，优化办理流程，力促政务服务提档升级，建立更加优质、便民、高效的政务服务平台，打造最“佳”营商环境。
“一窗多办”审批快。佳县政务大厅设置6个“综合窗口”，实行“前台受理+后台审批+限时办结”一体化运行模式，即：前台集中受理，对企业、群众办理的多个事项涉及同一材料的，实行一窗受理、资料共享；后台分类审批，审批所需材料一次性提交，在窗口内部流转、共享，实现联审联办、并联审批、业务协同；通过限时办结机制对初审、发证、复审、勘查和审批等业务实现“受审分离，不见面审批”，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。政务大厅入驻审批事项451项，平均审批时限缩短3—5天。同时，通过政务服务网络平台，办理网上申办事项103项，惠及企业44户，真正实现“只进一扇门，最多跑一次”。
“承诺审批”改革快。该县开展“容缺受理”和“承诺审批”改革，对项目单位提供的相关资料，施行非主审材料容缺办理制度，在暂时缺少部分材料的情况下，填写信用承诺书，在规定时间内补齐相关资料即可办理相关审批业务，实现现场办理“最多跑一次”。对逾期未补齐资料的单位，列入失信记录，纳入失信管理档案。同时，积极推进信用体系建设，制定行政许可公示制度，推进信用平台和政务服务平台对接融合。今年以来，累计向16家企业提供“容缺受理”服务，为加快项目落地提供了坚实保障。
“办不成事”整改快。该县还在政务大厅设置“办不成事”窗口，派专人解决企业、群众在政务服务领域未成功受理、审批或多次未解决的问题。建立“办不成事”反映台账，建立后台调查核实、协调联络机制，对可以解决的事项通过“容缺受理”、承诺制审批等方式及时解决，对不符合政策、法律法规等事项的做好解释说明。同时，重点督察不作为、慢作为、乱作为现象，结合干部作风整顿予以处理，确保解决企业和群众的堵点、难点、痛点问题，营造务实、高效、贴心的最“佳”营商环境。今年以来，受理“办不成事”问题105件，办结101件，得到群众、企业的一致好评。
下一步，该县将持续深化行政审批制度改革，全面优化提升政务服务大厅“一站式”功能，将“商事登记”等专业窗口逐步过渡到无差别服务的“综合窗口”。坚持“能放则放、能简则简、能免则免”原则，进一步细化《相对集中行政许可权改革实施方案》，对划转移交事项进行再梳理，通过减少层级、压缩环节、精简材料、缩短时限，最大限度减少材料，最大力度优化审批服务事项办理流程，最大程度方便企业和群众办事，切实提高审批服务效率，打造“佳快办”服务品牌。
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