提问近3000条 浏览逾15万次——榆林市“百姓问政”上线“满月”综述
百姓问政编辑室工作人员认真处理网友问题。 郝彦丰摄
本报记者 郝彦丰
“抓好‘问\’的环节，做好‘答\’的工作。”这是市委书记戴征社在全市开展“百姓问政”工作时作出的重要批示。
8月17日，“百姓问政”工作开展整整一个月。这一个月里，百姓主要“问”了些啥？政府部门“答”得怎样？在“百姓问政”“满月”之日，记者带着这些问题走访了设在榆林传媒中心（榆林日报社）的百姓问政编辑室。
百姓主要“问”了些啥？
楼盘烂尾等问题成问政焦点
榆林市“百姓问政”平台目前启动的是网络问政方式，通过“榆林发布”手机APP客户端、榆林网“百姓问政”网站、《榆林日报》官方微信公众号的“百姓问政”频道、《榆林日报》官方微博链接“百姓问政”网站、“塞上风”论坛的“百姓问政”版块5种网络渠道24小时接受网民问政。
“百姓问政”上线以来，广大网友热切关注，积极问政。截至8月17日24时，问政平台共收到网民发帖2927条，总浏览量153580次。
“网民问政网帖现在基本上每天60条左右。”问政编辑室相关负责人介绍说，前两周网友提交的问题每天都有上百条，特别是问政平台开通首日一度达到289条，后期发帖数量渐趋平稳，这说明问政平台是一个十分有效的降压器和缓冲器，有利于政府部门提高服务意识和工作效率。
据统计，一个月来网友反映的问题主要集中在楼盘烂尾、乱设点摆摊、公益性岗位工资、房产证办理等方面，而“协管员涨工资有望吗”“南门口广场何时开放”“协管员工资为什么有的2500元有的2000元”3个问题依次占“热点排行”前3位。在反映问题的同时，网友们也对榆林经济社会发展提出不少好的意见和建议，表现在城市建设、交通出行、环境保护、政务服务等方面。
值得注意的是，有些网友为了让自己提出的问题得到重视，多次重复提问，甚至组团刷屏。对此，百姓问政编辑室提醒，一事一问是最好的问政方式，重复提问和刷屏会影响平台处理问题的及时率和整体效率，适得其反。
答政部门“答”得怎样？
需立即处置的问题当天办结
“百姓问政”工作是在市委、市政府的统一领导下，由市纪委监察局牵头，市级相关部门和各县市区共同参与，榆林传媒中心具体实施。“百姓问政”领导小组办公室设在市纪委党风政风监督室。目前，“百姓问政”平台已有首批100个答政单位（县市区、管委会等）入驻。
据了解，所有网络问政帖文的受理和办理答复采用统一规范的流程。即百姓问政编辑室受理帖文，管理员审核，交办到相关部门，相关部门承办、办结、回复。需立即处置的网民咨询、投诉、建议、求助的问题，当天办理，当天答复，当天办结；网民一般性的咨询、投诉、建议、求助的问题，在3个工作日内答复并办结。
截至8月17日24时，百姓问政编辑室共查看处理网民问政信息2919条，其中，已公开转办发布1740条，答政部门已回复1575条。在入驻单位中，接到问题最多的是市住建局、榆阳区、横山区、市执法局、公交公司等单位，而其他10个县市问题则比较少，只占总问政量的7%。
“百姓问政”工作开展以来，全市大部分单位和部门都能从讲政治的高度贯彻落实市委重要决策部署，高度重视、积极推进、成效明显，但也出现一些问题，值得注意。如，部分答政单位回复态度不端正，市公交公司目前83条问题中仍有43条没有回答，榆阳区最近才开始答政，榆林火车站一条也没有回答；对稍微复杂一点的问题相互推诿，“华栋中学门口减速带需要维修”的这种小问题，高新区、榆阳区、交警支队不断扯皮，近一个月解决不了。
“百姓问政”架起干群“连心桥”
启动严厉问责制度和追踪报道
开展“百姓问政”工作，是榆林市增强各级干部为民服务意识、改进工作作风、全面落实省第十三次党代会提出的“把榆林建成陕甘宁蒙晋交界最具影响力的城市”的重要举措，是全市“解放思想、更新观念、优化环境大讨论”成果的具体体现。
“百姓问政”工作受到广大干部群众好评。有网友留言：“百姓问政办得好，拉近了政府和群众的联系。”也有网友对及时答政的单位给予表扬：“高新区国税局税源管理部门及时为我企业就税收相关问题提供服务，避免了资金的占用，能实实际际站在企业的角度为我们着想。”
“问政于民”知得失，“问需于民”知冷暖，“问计于民”知虚实。下一步，榆林市将继续加大“百姓问政”工作力度，对答政不规范、答非所问、多问一答、敷衍了事、态度生硬的答复，要求重新答复；对还未入驻的单位和互相推诿、迟迟不答政的单位，启动严厉问责制度；榆林日报记者还将对问政平台中有代表性的问题进行后续追踪报道，通过线上线下相结合，推动问政工作取得实效。
新闻推荐
本报评论员“要将脱贫攻坚与新农村建设、全面建成小康社会统筹推进，强动力、破难题、补短板、强保障，全力攻克难中之难、坚中之坚，坚决打赢榆林市脱贫攻坚战。”市委书记戴征社在脱贫攻坚再动员再部...
横山新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播横山区正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。