峡山区绘制为民服务“同心圆”
本报讯(通讯员宋晓刘炳然)近日,市委组织部下发《2016年1-9月份市级以上组织部门受理举报和信访数量通报》,峡山区位居第三季度全市考核第1名、前9个月全市考核第3名,信访数量下降62.5%。今年来,峡山区将信访工作作为最大的群众工作和民心工程来抓,融入到党建工作中,形成了党建正风气、风气强服务、服务促和谐的良好局面。
急群众之所急,把责任自觉扛在肩上。“这段时间,俺村的群众普遍反映自来水有异味,我们及时地向自来水厂反映了情况,但是收效甚微。没想到区领导进村入户,现场给我们解决了难题。村民们的心病去了根,脸上乐开了花。”日前,王家庄街道朱子一村党支部书记王伯伦说。这是该区群众工作变被动为主动,实现由一级一级压责任向一级一级领责任转变的生动体现。今年来,该区以开展“两学一做”学习教育为契机,抓党建促群建,建立区、街道、社区、村四级干部包靠责任制,用积极作为换百姓认可。落实“党员活动日”制度,通过学习党章党规、系列讲话,开展“不忘初心,创业奉献”大讨论活动等,增强宗旨意识、为民情怀。组织“送党课到村居”“两学一做”看行动等活动,深入基层走访慰问,进一步拉近了干群关系。实行党员积分制管理,激发党员服务群众的热情,形成了党员包街、包巷、包户全覆盖精细化服务模式。设置党员先锋榜,用身边典型教育感染身边人,激励形成比学赶超的生动局面。同时开展“领导接访日”活动,变群众上访为领导下访。
用服务暖民心,让群众困难就地解决。颜家庄60多岁的卢兴军弄丢了粮食直补卡,非常着急,来到党员服务站反映,值班干部颜世平二话不说,立即带着相关证件到银行,帮助老人补办了粮食直补卡。西夏湾一村83岁的低保孤寡老人李爱兰,双目失明、行动不便,岞山街道党群服务中心了解到情况后,安排专人为她送去了轮椅,并上门办理了残疾证。在峡山区,“群众动嘴、干部跑腿”成了新常态,已累计办理群众委托事项5.3万件,解决疑难问题1800余件,化解矛盾纠纷500余件次。该区依托区政务服务中心,街道、社区、村党群服务中心(站),建立健全党群服务体系,实现基层社区化、社区服务化、服务精准化。制定即时办理、代为办理、指导办理“三个清单”,梳理出48项便民服务事项,为党员群众提供定点服务、“菜单”服务,变部门“端菜”为群众“点菜”,真正实现了“小事不出村社、大事不出街道、难事不出区、矛盾不上行”。
用真心换真情,开诚布公接受群众监督。“传统的‘三务\’公开方式更新不及时,怕风吹日晒,留存时间短,为此,常常引起一些村民的误解和怀疑,现在不一样了,村民可以足不出户,通过‘阳光村务平台\’查看村里的大事小情,村民对村委更加信任了。”太保庄街道涝埠子村党支部书记王德玉说,自从开通了“阳光村务平台”,百姓的议论少了,质疑少了,村里的工作开展起来也顺畅了。针对建区晚、基础弱、村庄多、信访多的实际情况,峡山区以“三务”公开、村事民决、依法办事为重点,探索库区治理新模式。投资90余万元对全区277个村党务、村务、财务公开栏进行改造升级,同时试点建设20个村“阳光村务平台”,充分利用微信公众平台等手段,进一步加强和规范“三务”公开质效。同时,积极通过警民联调、公开听证、教育协商等方式,综合治理和依法治理并重,最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽。深化“四议两公开一监督”制度,推行“阳光议事日”,让群众自己做主,目前共收到群众合理化建议6000余条,解决问题8000余件,群众满意度不断攀升。
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