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让诚信基因融入商业文明

陇东报 2016-03-23 19:15 大字

这些年,人们的物质生活逐渐富足,消费的欲望逐渐强烈。每年的双十一、双十二甚至成了人造的购物狂欢节。去年,双十一当天的成交额达到九百多亿,这让人们看到了中国消费市场的广阔、消费潜力的巨大。然而,似乎消费的旺季也成为消费投诉的旺季,商家赚得盆满钵满,消费者对商家的不满也有所显现。

消费者对商家的不满,大都显现在产品的质量问题上。一些商家有价格欺诈行为,一些商家有以次充好、以劣充优行为。尽管这些都是少数,但所谓“一颗老鼠屎坏了一锅粥”,只要一个人有这种行为,就会让消费者产生厌倦心理。去年的青岛天价虾事件,今年的哈尔滨天价鱼事件,都对当地的声誉造成了不好的影响。一部分国人本来就有崇洋媚外的心理,海外购物的红火已经引起业界反思。如果国内企业生产的产品质量不过关,或者说在诚信方面打折扣,想赢回消费者的心、让消费者爱上中国造,就会难上加难。

每年到了“3·15”前后,媒体上就会出现一些打假的新闻。其实,“3·15”在打假的同时,更需要让诚信基因融入商业文明。历史上,但凡取得成功的商帮、商人,都把诚信看得非常重,晋商、徽商莫不如此。清朝红顶商人胡雪岩,正是徽商的代表人物。他之所以能够在商业领域取得那么高的成就,与他经商讲信用有着很大的关联。其实,在我们的身边,只要你仔细观察,就会发现很多诚信经商的事例。在中国文明网等五大媒体推出的“好人365”栏目中,就有这样的事例,比如武汉的“江家秤”,江姓家族制秤两百多年,一直坚持分毫不差的标准,“江家秤”声名在外,诚信成了“江家秤”招徕客户的金字招牌。诚信,是一种无形的精神财富,经过口耳相传吸引了更多的客户,进而转化为物质财富。

诚信,是社会主义核心价值观对公民的基本要求。商人经商,经年累月地跟别人打交道,更应该讲诚信。如果一个人不讲诚信,或许他能够红火一时,但纸包不住火,终究会有原形毕露的时候;诚信,是一个人的品格,需要用心经营。商家直接面向广大消费者,只有自身讲诚信,才能赢得客户的信赖,才能有更多的回头客,才能形成自己讲信用的声誉,进而转化为更多的物质财富。古有商鞅立木取信、曾子杀猪等讲诚信的故事,诚信的基因其实早就融入中华文明的道德血脉。今天,诚信的基因应该融入每个人的道德血脉。人人讲诚信,人与人之间就会多一份信任、少一份猜忌。信任增多了,就能形成友善的社会氛围,社会道德文明的程度也就水涨船高了。

“3·15”,有“破”更要有“立”。如果说打假是“破”,让诚信基因融入商业文明就是“立”。愿“3·15”成为人们营造诚信商业文明、为社会文明添砖加瓦的新起点。

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