“双十一”网购来袭狂欢节还是狂欢劫？
拖把叠加起来相当于23个珠穆朗玛峰的高度，乐高积木可搭建出一个迪拜塔，奶粉可供全国新生儿食用一个月……如此规模的商家备货，宣告了又一个“双十一”的来临。这个人为打造的“消费时点”，正刺激着越来越多消费者的购物欲望。
与此同时，预计700多亿元销售额、1．5亿包裹、日均处理7000万件快递，在史上最大网购潮来袭之际，一些共同的疑问是：“双十一”会否再次遭遇“冰火两重天”，缺货、超卖、慢递、错发等问题会否再次困扰消费者，“双十一”离真正的“中国消费者日”仍有多远？
吐槽盘点
谁在阻碍消费狂欢
一边是商家摩拳擦掌花样百出，另一边却并非所有消费者都欣然买账。经历了4年的喧嚣，消费者愈发理性，也更为注重消费体验，这从网上流传甚广的一些“吐槽”中可见一斑：“数学老师问，199的一半是多少？学生回答：199．5。老师怒道，谁教的你们？学生答，淘宝商城双11活动就是这样算的。”
虚假价格、“超卖”卖光、快递不快等问题成为消费者“吐槽”集中点。据业内人士介绍，所谓明降暗涨，一般有两种方式：一是在“双十一”来临之前先调高价格，再宣称“大打折扣”，而实际价格相差不多；二是偷梁换柱、以次充好，将库存产品甚至已经淘汰下市产品拿出来销售。
此外，因为电商销售量激增而导致的快递变慢递问题更是引发强烈“吐槽”。“历年‘双十一\’过程中的系统宕机、堵塞，以及电商和快递公司之间缺乏有效的沟通协作等问题，一方面反映了需求的管涌，另一方面也要求电商企业提高自身的数据能力和服务水平。”中国互联网数据中心主任胡延平说。
折射变迁
离消费者日还有多远
据中国互联网数据中心统计，有92％的网购用户表示会在2013年的“双十一”网购，人数达2．4亿人，预计在天猫、淘宝、京东、苏宁、易迅、唯品会等电商网站将产生772亿元人民币的消费，2013年全年网络购物市场总体规模预计将突破2万亿元人民币。“‘双十一\’已成为引领社会消费潮流的主流化市场现象、商业事件。”胡延平说，目前政府应就此制定整体战略，推出切实有效、促进其发展的政策措施；同时，银行与第三方支付之间的限额等产业瓶颈，市场化与非市场化之间的机制冲突，传统零售业与互联网电商的利益冲突，都是目前难以忽视的发展障碍，“要打造真正的中国消费者日仍需时日。”
（据新华社）
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