将拉开大幕，由于时间提前，恰逢大中专院校放假和务工人员集中返乡时间，学生流、务工流相互叠加，客流高峰将呈现“来得早、时间长、峰值高”的特点。今年铁路部门还出台各
近五年来最早的一次春运日即将拉开大幕，由于时间提前，恰逢大中专院校放假和务工人员集中返乡时间，学生流、务工流相互叠加，客流高峰将呈现“来得早、时间长、峰值高”的特点。今年铁路部门还出台各种新规，火车票预售期时间更为集中，意味着乘客抢票和捡漏的难度更大了——
知悉新变化，
打赢春运“抢票大战”
本报记者 罗丽思
春节临近，年春运大幕即将拉开，一年一度的抢票大战已经上演。年月日起，春运火车票均开始发售。与往年不同，今年春运有几点不一样。因铁路部门调整列车运行图，年月日以后的火车票预售期由天改为天，时间更为集中，意味着乘客抢票和捡漏的难度更大了。不过，铁路部门对网站及手机APP进行了扩容改造，网络购票时近六成车票发售不再需要使用验证码，改善旅客购票体验。同时网购火车票起售时间已提前至早6点，购票时间也更加充裕。
春运购票有变化
据了解，年春运是近5年来最早的一次，从1月日开始，至2月日结束，共计天。由于时间提前，恰逢大中专院校放假和务工人员集中返乡时间，学生流、务工流相互叠加，客流高峰将呈现“来得早、时间长、峰值高”的特点。
此次春运中的新变化，最受关注的就是春运火车票的预售期发生了变化。据中国铁路总公司发布的信息显示，从年1月5日起，全国铁路将实行新的列车运行图，增开旅客列车对。为配合调图，年月日之后，互联网、手机、电话订票预售期调整为天；各车站、代售点、自动售票机预售期调整为天。根据推算，从年月日至年1月日，可购除夕至2月日的票。
同时，前段时间，一则“学生票预售期提前”的消息在学生间引发关注。不少在外就学的学生发现，学生购票预售期从此前的天提前至天，同时春运期间的学生票几乎已销售一空，这让不少学生感到“恐慌”和疑惑。在河南读大学的徐璐告诉记者，临近寒假时她便按照“提前天”的预售时间点刷票，怎知点开售票页面却发现，回家的那几趟车的票都显示“无票”了，“还没到时间怎么票就卖光了？”随后她还发现，在“车票预订”页面，左下角“学生”一栏显示：“天预售期；仅限学生”。无奈之下，徐璐只有买其他车次的车票，转几趟车回家。
对此，记者咨询客服热线了解到，“学生票预售期提前至天”是从年月日起开始实行，更改后即日起学生可通过互联网售票、电话订票、普通售票窗口（含代售点）或者自动售票机等各种订票形式，购买年1月日至2月日的往、返程春运火车票。客服人员解释，天预售期内放出的学生票仅是部分列次的部分优惠票，并不是全部的学生优惠票，在天预售期内还会有火车票放出，仍可继续购买优惠学生票。
与此同时，铁路部门近日还出台了春运期间退票新规：改签过的车票的乘车日期凡是在春运期间（年1月日至2月日）的，一律收取票价%退票手续费。根据新规，车票一旦出现了改签后再退票的情况，如果乘车日期在春运期间的，则一律按照%的最高退票费率收取。对于没有出现改签的车票，如果退票，则仍然按照现行政策执行，也就是说天以上仍不收费。
此外，从年1月1日起，旅客除了在乘车前可以办理挂失补车票外，在列车上和出站过程中丢失车票的，无需再次补办新票，只需找到列车长或到车站出站口办理挂失补办手续，收取2元手续费即可。
六成网购车票不用验证码
去年年底，推出的图片验证码要求旅客在购票时做多项选择题，在每组图片中选出各式各样的指定物品，这让众多购票者“抓狂”，频遭吐槽。此次春运前夕，官方对网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时，旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善。但至于具体是哪些线路、哪些车次的车票不用输入验证码，铁路部门并没有进行说明，购票者还需随机碰运气。同时，还开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。
记者收集整理发现，在年春运期间有出行需求的旅客，可以通过电话订票、网站、手机客户端等几种渠道进行抢票。
拨打电话订票：全国铁路电话订票号码为“区号+”，通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票成功后，旅客要注意在规定的时间内取票：当日点前预订的，订单保留至次日点；当日点后预订的，订单保留至次日点。逾期未取票的，取消订单。
www..cn网站、手机客户端购票：首次在购票的市民，需要提前持身份证到购票窗口办理身份核实，否则无法在线购票。目前，电话订票、网站和手机客户端预售期是天，窗口、自动售票机和代售点预售期是天，比网上要晚2天。据悉，自年8月日起，.cn网站和“铁路”手机APP每天开始售票的时间由7：提前至6：。即网站每天6：～：提供网上购票、改签、退票等服务。订单确认后，需在分钟内支付，过时将取消订单，而购票人每日连续取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，当日无法订票。
市民还可在火车站售票窗口、市内火车票代售点和自动售票机购买车票。春运期间出行高峰，购票人还应多关注网络信息，随时关注售票动态，优先选择互联网、电话购票，勿扎堆取票。另外，不同的发站车票，放票时间不一样，具体起售时间旅客可在网站、手机客户端查询，或是注意车站的起售时间公告。
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