有温情的城管值得赞赏本报记者 李爱民
8月13日,在市区胜利路主干道,一位老大娘用小四轮车拉着蔬菜,准备寻找摊位,一位年轻的城管队员站在旁边,劝导老大娘到指定区域摆摊。“你抱不动了我帮你抱。”这位城管队员和颜悦色地对老大娘说。在城管队员的帮助下,老大娘在十字路口拐角的路段找到了摊位。
说话和气,疏导结合——这是我见到的城管队员温情执法的一幕。
“你抱不动了我帮你抱。”回家的路上,我一直在品味这句话。这句话就是耐听、中听、好听,人就爱听这样富有人情味的话。“话有三说,巧说为妙。”管理者带着感情说话,带着理性办事,群众哪来的对立情绪?怎会不接受呢?不单单会接受,也会和我一样感动。
我们只有设身处地为群众着想,把管理和服务做到群众心坎里了,工作就能赢得群众的拥护和支持。
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