叙州区 去年处理消费者咨询投诉举报7219件

本报讯（记者 邓烨）为进一步净化市场秩序、营造良好消费环境，昨（15）日，叙州区召开2022年“3·15”暨“春雷行动2022”新闻通报会，通报了消费者权益保护工作和“春雷行动 2022”开展情况。

2021年，叙州区市场监管局共处理消费者咨询、投诉、举报7219件，群众满意率99.8%，为消费者挽回经济损失175.86万余元，其中，涉及食品类、合同及广告违法投诉举报问题较去年明显增长。

“我们在全市首创消费纠纷调解协议‘一站式’司法确认工作机制，圆满完成服务、购房和装饰类等4件消费纠纷调解司法确认，消费者的满意度、社会的认同度显著提升。”叙州区市场监管局相关负责人介绍，多元维权渠道让维权变得简单易行。同时，为了提升消费质量，让消费更放心舒心,叙州区市场监管局全面守住食品、药品、特种设备和工业产品四大安全底线，全年无较大以上安全事故发生，拧紧了消费“安全阀”。

据了解，紧扣“共促消费公平”主题，2022年，叙州区市场监管局将开展假冒伪劣产品展示、消费维权典型案例评选、微信朋友圈推送“3·15”活动系列信息、“3·15”消费维权访谈活动等十项系列活动，更大限度营造全社会重视、关心、支持保护消费者合法权益工作、积极维护消费者合法权益的良好氛围。

值得一提的是，“春雷行动2022”开展期间，叙州区市场监管局在开展好省市场监管局统一部署的“食品安全”“质量安全隐患整治”“未成年人保护”“打击乱评比乱排序”“保障农村药品质量安全”和市市场监督管理局部署的“知识产权保护”执法子行动的基础上，同步开展了“房地产广告整治”执法子行动。目前，叙州区已立案查处各类案件222件，实现罚没款177.84万元。

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