消毒供应室如何做好优质护理服务
□ 宜宾市叙州区人民医院 何玉文
在医院的众多科室之中，消毒供应室是对医院后勤工作提供各项支持的科室。医院的消毒供应室虽然不是直接向患者提供服务，但是可以为医疗人员提供时间以及物质上的帮助。使医疗人员能够更积极地对患者进行服务，有效保障医院的整体服务水平。因此，为落实医院为患者开展的“优质护理服务”主题活动，消毒供应室应完善自身功能，树立为临床人员提供优质服务的基本主旨。形成消毒供应室对临床，临床对患者的护理模式，使临床可以用优质的护理服务，提高患者的满意度。
消毒供应室做好优质护理服务的有效措施：重视消毒供应室内部人员的整体素质。为了保障消毒供应室的优质服务，应该重视消毒供应室内部人员的整体素质。供应室的人员应该具备专业消毒知识。在医院的消毒规范中，消毒室人员需要对医疗器械进行集中杀菌、消毒、清洗以及供应等工作；
供应室人员应熟练掌握消毒技能。消毒供应室在为临床人员提供优质服务的时候，应该全面掌握消毒液的基本性能、分类、作用以及适用器械等基本信息。此外，消毒供应室人员应熟练操作各项消毒工序，学习消毒工作中的常见故障原理，使其能够在出现故障后进行有效处理，提高供应室工作效率，从而为临床人员提供优质服务；
供应室人员应不断提升自己的沟通协调能力。消毒供应室的医护人员，经常需要和临床人员交接物品。只有在交接过程中保持耐心、礼貌、互相尊重才能做好交接工作。
改变护理服务理念，培养服务意识。为了落实医院的优质护理服务精神，消毒供应室人员应改变传统的护理服务理念，培养新型服务意识。消毒供应室人员应根据临床工作情况，增加一些服务项目。在消毒物品的交接工作中，为临床人员普及消毒物品应用的相关知识，以免临床人员因为专业原因，影响其工作质量。此外，为了节省临床人员在领取消毒物品时消耗的时间，消毒供应室人员应根据医院各科室用量，按时、按量收发消毒物品。而临床人员可以用节省下来的时间，更好地服务于患者，帮助患者早日康复。
加强医院内部科室的沟通工作。为了保障消毒供应室为临床人员提供优质护理服务，应加强医院各科室、消毒供应室的沟通工作。消毒供应室的人员应该及时征求临床人员对改进护理服务工作的意见。同时了解临床人员对消毒供应室的各项需求，以及各科室工作特点。然后以此为参考意见，完善供应室的护理工作。
完善消毒供应室的各项制度。制度的完善是消毒供应室提供优质护理服务的基础。因此，应结合消毒供应室的日常工作，健全供应室各项管理制度，以此对供应室进行科学管理。例如消毒供应室的工作制度、人员规范、消毒制度以及隔离制度等。此外，医院应明确消毒供应室的工作标准，使该标准成为消毒供应室清洗物品、灭菌、检测、回收的参考依据。为提高消毒供应室人员积极性，应合理划分供应室人员职责，同时用考核以及奖惩的办法对消毒工作进行质量控制。
持续改进物品质量管理工作。消毒供应室对所需消毒物品的质量管理，是其提供优质护理服务的核心。因此，供应室人员应持续改进物品质量管理工作，严格把控物品的消毒、灭菌环节。
总而言之，消毒供应室要想为各科室提供优质护理服务，应该从供应室人员意识、消毒工作质量管理等方面出发，在工作中树立正确的服务观念。从而提高医院整体服务水平，促进医院发展。
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