和风细雨化矛盾 耐心细致解纠纷

本报讯（刘巍）近日，叙州区天池工商所成功调解一起因皮包洗涤引起的消费纠纷。

张女士将被染色的皮包送至叙州区柏溪镇某洗衣店进行清洗，在准备取回时发现皮包被清洗变形，要求洗衣店进行赔偿，双方协商不成并发生争执，便投诉到了叙州区天池工商所。

接到投诉后，工作人员立即联系双方当事人进行面对面调解。听取双方陈述、了解纠纷情况后，针对双方争论的矛盾焦点，工作人员耐心开展法律法规宣传和调解，积极协商解决方案，最终双方达成一致，由洗衣店赔偿张女士400元，将皮包归还张女士。双方对该结果表示满意，并握手言和，一场消费纠纷得以圆满化解。

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